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[多选题]沟通障碍产生的原因主要有（ ）。
A.语言表达能力
B.理解能力
C.工作岗位的差异
D.沟通时机
E.沟通双方的情绪
[单选题]与病人交谈过程中，可引起沟通障碍的是
A.与交谈者经常保持目光接触
B.交谈过程中适当沉默
C.用复述强调病人陈述的关键内容
D.交谈过程中随意改换话题
E.适时轻轻抚摸病人
[单选题]在与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是( )
A.与交谈患者经常保持目光接触
B.交谈过程中适当沉默
C.用复述强度患者陈述的内容
D.交谈过程中随意改变话题
E.适时轻轻抚摸患者
[单选题]下列选项中,不易引起沟通障碍的行为表现是:( )。
A.讲话模糊
B.言简意赅
C.信息不对称
[多选题]冲突产生的原因主要有沟通差异、( )。
A.制度差异
B.教育程度
C.结构差异
D.个体差异
[填空题]克服沟通障碍的技巧包括：( )、( )、( )、( ) ( )。
[判断题]护患沟通评估和观察主要有：病
人对沟通的生理需求程度，沟通的水平和意识清晰程度。
A.正确
B.错误
[多选题]人际沟通的障碍首先是人际因素,还有( )。
A.个人因素
B.结构因素
C.风俗习惯
D.技术因素
[多选题]影响有效沟通，常见的障碍有( )等方面。
A.个人沟通水平差异
B.认知的偏误
C.地位的差异
D.情绪的影响
[多选题]跨文化的沟通有（____）障碍。
A.观念冲突
B.制度冲突
C.行为方式冲突
D.历史文化冲突
[多选题]SD01CG002136生产主管与上级领导的沟通主要有哪些形式？（ ）。
A.接受指示
B.汇报工作
C.商讨问题
D.表达不同意见
[单选题]光缆线路障碍可分为:一般障碍、全阻障碍、逾限障碍和重大障碍。以下叙述正确的是——
A.一般障碍:由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断的障碍称为一般障碍
B.全阻障碍:由于光缆线路原因造成部分在用业务系统阻断的障碍称为全阻障碍
C.逾限障碍:光缆线路的障碍处理未超过修复时限要求的称为逾限障碍
D.重大障碍:在执行重要通信任务期间,由于光缆线路原因造成全部在用业务系统阻断并造成严重后果的障碍,称为重大障碍
[单选题]患者女，50岁，工人，高中文化，有听力障碍。护士在病室与其沟通时，不妥的方式是
A.核实信息
B.倾听时身体位置与患者同高
C.用手势和表情加强信息传递
D.提高讲话声音与其交流
E.可适当使用文字交流
[判断题]通信障碍分为通信一类障碍、通信二类障碍和通信三类障碍。( )
A.正确
B.错误
