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[判断题]直接公布使用过的客户产品评价的聊天记录是一种十分有用的微信营销方式。
A.正确
B.错误
[单选题]客户主营业务由原来侧重生产某种产品转向生产另一种产品，属于（ ）。
A.行业转换型
B.产品转换型
C.技术变换型
D.股权变更型
[单选题]一项NPS调研中，评价1-6分客户各5人，评价7分客户10人，评价8分客户30人，评价9分客户10人，评价10分客户20人。此项调查的NPS值结果为？
A.0
B.10
C.15
D.20
[多选题]根据客户接受新产品的快慢程度，以下哪一种不属于新产品采用者类型？（）
A.创新采用者
B.忠诚采用者
C.消费者大众
D.晚期大众
E.落后采用者
[判断题]360度考评方法包括上级评价、同级评价、下级评价、客户评价。
A.正确
B.错误
[判断题]呼叫等待是指当客户正在通话中，另一客户拨叫该客户时，该客户可以听到一种特殊等待音，并可根据需要保留一方，与另一方通话的业务。
A.正确
B.错误
[单选题]对战略合作客户和紧密伙伴客户开展客户满意度评价，评价工作原则上（ ）开展一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[多选题]续贷客户在调查详情-客户经理评价-总体评价处需描述的内容包括（）
A.上次贷款目的的落实情况
B.上次贷款到现在的期间主体生意的变化情况
C.上次贷款到现在期间原对外投资的收益情况，是否有继续投入资金等
D.上次贷款到现在期间新增加外投资的情况
[判断题]评价一种农药是否优秀的标准为是否高效。
A.正确
B.错误
[判断题]开放式本利丰天天利系列产品和本利丰步步高产品存续期内支持申购、赎回， 客户按照农业银行公布的清算价格参与该类产品。 依实际运作情况计算客户投资收益， 客户收益体现为赎回价格与申购价格之差。 投资周期结束后， 客户若未提出赎回申请， 客户本金及已获得的收益将自动投资于下一个投资周期， 实现本金与投资收益的再投资。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务部门对本级机构产品和服务发起部门的消费者权益保护审查执行落实情况进行评价，评价维度至少包含
A.对所反馈审查意见的采纳情况
B.送审材料准确性
C.送审材料完整性
D.送审及时性
[多选题]商业银行理财产品销售管理办法，宣传材料，指商业银行为宣传推介理财产品向客户分发或者公布，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的信息，包括( )。
A.宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料
B.电话、电报、传真、短信、邮件
C.报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料
D.其他相关资料
[单选题]客户周一上午购买时时付产品10万元,周三中午公布的周二万份收益为0.9,客户于周三下午14点实时赎回时时付产品10万份,客户实际到账金额为______元。 (周一至周五为工作日,周六、周日为假日)
A. 100000
B. 100009
C. 100001
D. 50000
