更多"[填空题]( )业务是基于通话行为的手机屏显业务,在通话过程中"的相关试题:
[单选题]VoLTE业务通话(含视频通话)过程中产生的流量( )收取费用
A.单独
B.不单独
[填空题]业务集中稽核基于业务办理无纸化,将业务稽核分为两级,_____在业务办理过程中进行一级审核(稽核),在_____进行二级稽核。
[填空题]允许客户在与一方通话的过程中在接听或拨打第二个电话,并实现在两个通话之进行切换的业务是( )
[单选题]在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A.须等客户先挂断电话后再挂电话
B.强行挂断电话
C.比客户先挂断电话
D.客户激动时把电话放置一边
[判断题]办理业务过程中如有业务系统支持的,其电子签名视为本人行为,其流程及操作均为合法行为和依据。
A.正确
B.错误
[判断题]电话礼节是指客户服务人员在电话应答服务过程中遵循的通话规则和技巧。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪一项不是基于通话组的呼叫?( )
A.语音通知
B.紧急呼叫
C.DMO
D.单播
[单选题]根据《云南电网公司现场作业可视化管理业务指导书》监督体系在可视化监督过程中发现的违章行为,若已由保障体系发现并纠正的,则按( )发现的违章进行统计。
A.安全体系
B.监督体系
C.保障体系
[多选题]在理财业务过程中,有下列行为之一的,视情节轻重给予有关责任人经济处罚或警告至记过处分:( )
A.未按监管要求及时备案的;
B.使用小概率事件夸大理财产品收益率的;
C.销售理财产品时,未按规定开展录音录像并保存音频.视频资料的.
D.给客户介绍各种理财产品.
[判断题]在再审核、交易分析和非现场检查过程中,发现不符合相关制度规定的业务操作行为全部纳入业务差错管理。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷业务人员严重违规责任:业务操作过程中相关经办人员和管理人员存在主观故意和弄虚作假等行为;或违规行为可能导致严重后果。
A.正确
B.错误
[多选题]办理业务过程中如需( )等内部操作行为,知会客户。
A.复核
B.现金调拨
C.签名
D.授权