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[判断题]如乘客需更新车票，应由站务人员携带单程票交与售票员更新。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]因付费区乘客单程票过期或折损发售付费出站票时，售票员须回收车票， 并立即将车票投入车站车票回收箱，客服中心不允许遗留车票。
A.正确
B.错误
[判断题]A.F.C.设备故障临时测试(单程票模块)车票借用,车站可以借TVM回收单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:盘点单程票时须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
A.正确
B.错误
[简答题] 因地铁原因无法完成运输的退票如为单程票,在确认该单程票为车票后,回收原票并,退还乘客卡内金额,填写,注明。(1.0分)
[判断题]判断题:盘点单程票时,须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：通过BOM办理退款后信息正常的单程票，由售票员用票务信封加封后，留存车站备查，____后可直接投入使用。
A.A、一天
B.B、一周
C.C、一月
D.D、半年
[单选题]对申请离司人员加封的车票(除TVM废票、编码车票、B.OM即时退款单程票及回收票外),车站在收到离司人员信息后,需及时安排()和另一名站务员工在监控系统监控下开封清点并确认车票信息。
A. 站务员或以上级别人员单人
B. 值班员或以上级别人员单人
C. 值班站长或以上级别人员单人
D. 管理人员
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：以下哪些情况的单程票退款，售票员需立即通知值班员或以上级别人员到现场处理（其中特殊审批事务需值班站长到现场处理），填写OP105。
A.A、单程票无法在设备上办理退款
B.B、退款后单程票余值不为零
C.C、退款后车票无法分析
D.D、特殊审批同意
[单选题]因保管不善导致车票遗失的，车票遗失部门或个人需在第一时间将遗失车票的应用卡号（单程票除外)书面通知（ ）。
A.综合部
B.安技部
C.站务中心
D.清分中心
[判断题]判断题:列车越站本站进站持票乘客强烈要求退票时单程票按车票实际票价即时退票办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:遗失普通单程票按照车票成本费( )补款。
A.2.00元/张
B.3.00元/张
C.4.00元/张
D.4.60元/张
[单选题]在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（ ）办理。
A.A.单人
B.B.和客运值班员一起
C.C.和行车值班员一起
D.D.和值班站长一起
[单选题]售票员办理未在 BOM 上操作退款的单程票、纸票、预制票以及特殊情况下即时 退款储值票，需填写( )。
A.《客运值班员与售票员交接记录簿》
B.《乘客事务处理单》
C.《车站营收日报》
D.《乘客票务事务审批表》
E.《车站特殊乘客事务处理审批表》
[填空题]一票通指由洛阳市轨道交通发行的具有地铁乘车功能的车票，如单程票（含预赋值单程票）、纪念票、日期票、月票、电子票（二维码和人脸识别）、员工卡、外服卡、临时卡、本站进出卡等。
