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[单选题]2.28. 第1题
电费计算时，发现客户的()、零电量等情况，应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A.电量减少
B.电量增减异常
C.电量增大
D.月用电量在200度以上
[单选题]1.218. 第218题电费计算时，发现客户的( )、零电量等情况，应进行现场核对或交抄表人员现场核对。
A.电量减少
B.电量增减异常
C.电量增大
D.电量异常
[判断题]抄表人员垫付电费，且为催费违规对客户停电，应派发营业投诉工单。
A.正确
B.错误
[判断题]业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，抄表人员可以借用电费资金。
A.正确
B.错误
[单选题]欠费客户缴清电费后，在缴费当天（）时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。
A.21
B.22
C.23
D.24
[判断题]严格执行电费违约金制度,严格结算纪律,对拖欠电费的客户，可根据实际情况免收违约金。
A.正确
B.错误
[多选题]欠费停电客户缴清电费后，在缴费当天（ ）时仍未复电的，发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天（ ）时未能与客户复电时，发送短信向抄表负责人督办。
A.21
B.22
C.23
D.24
[多选题] 欠费停电客户缴清电费后,在缴费当天( )时仍未复电的,发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天( )时未能与客户复电时,发送短信向抄表负责人督办。
A. 21
B. 22
C. 23
D. 24
[单选题]抄表人员在现场抄表时，在完成正常抄表的同时，检查客户( )的运行情况。
A.表计
B.电表
C.计量器
D.计量装置
[判断题]全自动化抄表方式，是指抄表人员在远离客户表计的办公地点处采集电能表数据，电能表与远处抄表人员办公地点之间的通信，可以采用电缆，光纤，电力线载波等手段实现。
A.正确
B.错误
[多选题]在电费复核时，当发现客户参与电费计算的需量值存在明显异常时，电费复核人员应及时与( )取得联系，请 他们到客户现场确定。
A.抄表人员
B.用电检查人员
C.电费发行人员
D.主管领导
[单选题]2.29. 第1题
抄表人员在现场抄表时，在完成正常抄表的同时，检查客户()的运行情况。
A.表计
B.电表
C.计量器
D.计量装置
[判断题] 欠电费停电情况分析属于电费回收情况分析。
A.正确
B.错误
[多选题]抄表人员在（ ）时，在完成正常抄表的同时，检查客户（ ）的运行情况。
A.远程抄表
B.现场抄表
C.电能表
D.计量装置
