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[多选题]遇火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案。
A.重大疫情
B.食物中毒
C.空调失效
D.设备故障
[多选题]遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握( )情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。
A.售票
B.候车
C.旅客滞留
D.设备
[多选题]普速车站，遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ）情况，维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。
A.售票
B.候车
C.旅客滞留
D.行包装卸
[单选题]发生高铁快运非正常情况时，列车工作人员应迅速向段值班室、乘警报告；发生紧急危险情况时，列车长要以最快通讯方式向（ ）汇报。
A.站段分管副职
B.客运处副处长
C.路局调度所客运调度
D.以上都不是
[判断题]《动车组列车服务质量规范》遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
A.正确
B.错误
[单选题]当列车出现晚点、加开、清客、通过、运休、故障救援或实际运行线丢失等非正常情况时，行调应在原有的列车运行线上人工补充标画完整、准确。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]由于列车晚点、停运影响接运邻局列车时，要及时调整机车运用计划或采取放单机等措施，保证按调度日（班）计划接运邻局列车。
A.正确
B.错误
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[判断题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，晚点原因、预计到站时间。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.正确
B.错误
[单选题]火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练（ ）。
A.有记录，有考核
B.有记录，有结果
C.有记录，有结果，有考核
D.有记录，有考核，有效果
[单选题]遇列车晚点时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、（）。（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）
A.晚点时间
B.到达时间
C.预计晚点时间
D.预计到达时间
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]高铁车站列车晚点( )以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。
A.15分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
[单选题]普速车站列车晚点( )以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
