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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求货位有序, 堆码整齐, 严禁（ ）,对易碎、易污、放射性物品分别隔离, 随时注意行包堆码是否牢固 , 包装是否完好, 防止砸伤、划伤。
A.超重
B.超高
C.超载
D.偏载
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有（） 。
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求宿营车整齐有序,管理规范, 乘务员休息铺位定位管理,有定位图,（ ）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。
A.客运
B.公安
C.餐饮
D.车辆
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图，（ ）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。
A.客运
B.公安
C.车辆
D.餐车
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序，站停时间超过10分钟的，上下车旅客超过30人时可不双开车门.
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序，做到先下后上，特殊情况除外。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。
A.正确
B.错误
