[单选题]为了不断提高服务质量，依据护理组织文化的内涵建设原则，护理文化建设的关键是（）。
A.完善文化设施和美化环境
B.护理人员的素质培养与提高
C.建立健全护理规章制度
D.教育培养良好的医德医风
E.构建和谐的医患、护患关系

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[单选题]在医院护理管理中，护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与，这是指护理组织文化的
A.易接受性
B.群众性
C.针对性
D.独特性
E.自觉性

[单选题]护理组织文化建设不正确的是
A.易接受性
B.群众性
C.针对性
D.独特性
E.交流性

[判断题]为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
A.良好的旅行环境
B.任何条件的旅行环境
C.服务设施
D.乘务班组名单

[单选题]《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务；
A.服务设施
B.环境卫生
C.设备齐全
D.安全正点

[判断题]茶艺职业道德的基本准则，应包含这几方面主要内容：遵守职业道德原则，热爱茶艺工作，不断提高服务质量等。
A.正确
B.错误

[多选题]依据《企业安全文化建设评价导则》,可以通过( )方式对安全文化建设现状进行评估。
A.资料查阅
B.行为观察
C.问卷调查
D.职工沟通

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