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[判断题]为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
[判断题]承运人的基本义务之一:为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务
A.正确
B.错误
[单选题]承运人的基本义务之一:为旅客提供良好的旅行环境和( ),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务
A.服务备品
B.卫生环境
C.良好态度
D.服务设施
[单选题]《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供良好的旅行环境和( ),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;
A.服务设施
B.环境卫生
C.设备齐全
D.安全正点
[多选题]《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:为旅客提供( ),不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务;
A.良好的旅行环境
B.任何条件的旅行环境
C.服务设施
D.乘务班组名单
[判断题]由于承运人原因旅客漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成 行。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,( )地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[判断题]航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,承运人 应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。( )
A.正确
B.错误
[判断题]因误售、误购或误乘旅客需送回时,承运人应将旅客送回。
A.正确
B.错误
[单选题]因()承运人应免费将旅客送回(《铁路旅客运输规程》第41条)
A.旅客因误售、误购、误乘需送回时
B.旅客因误售、误乘需送回时
C.旅客因误购、误乘需送回时
D.旅客因误售、误购、误乘自身原因需送回时
[单选题]由于()原因造成航班在始发地延误或取消的,承运人应协助旅客 安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。
A.机务维护
B.机组人员
C..航空公司
D.安检
[多选题]由于()等原因造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客 安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。
A.天气
B.突发事件
C.机组人员迟到
D.空中交通管制
[多选题]()情况下承运人应免费将旅客送回。(《铁路旅客运输规程》第41条)
A.误车
B.误售
C.误购
D.误乘
[单选题]由于( )原因造成漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班。
A.旅客
B.承运人
C.天气
D.环境
[判断题]旅客错乘飞机的,承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地,票款不补不退。
A.正确
B.错误