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[判断题]车站人员遗失车票，在5个工作日完成调查，确定需要补款的由票务室下发《补款通知书》补款。
A.正确
B.错误
[单选题]车站人员遗失车票，在（ ）个工作日完成调查，确定需要补款的由票务室下发《补款通知书》补款。
A.A、3
B.B、5
C.C、7
D.D、10
[判断题]售票员应认真鉴别收取的人民币，发现假币时应要求乘客更换，如误收假币，由票务室下发补款通知后补齐（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客反映储值卡扣费异常，车站报票务调度，经调查后由票务调度将结果反馈给车站人员，由站务员综合岗与（）共同办理退款。
A.客值或值班员以上层级人员
B.值班站长以上层级人员
C.站长助理以上层级人员
D.站长以上层级人员
[判断题]项目中标后，原则上立项单位在收到中标通知书或委托书后，10个工作日内提交项目正式立项申请。以上描述是否正确。
A.正确
B.错误
[填空题]车站计算机系统服务器由票务部AFC维修班组进行巡检， 覆盖所有车站的SNC服务器。
[填空题]车站票务钥匙自然折损或折断时，统一交由 () ，由票务室负责钥匙的更换。
[判断题]人工售票机具有售票和补票两种工作模式，通常安装在车控室或车站服务中心内。由票务人员操作，完成车票发售/赋值/储值票加值车票分析（验票），退款，车票交易查询及检验，解决票务纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]配发到车站的布袋与票盒，由票务室定期回收。
A.正确
B.错误
[填空题]如机车距车站行车室较远，跟踪调车通知书可由车站值班员指定的助理值班员、（ ）按照车站值班员的指示填写，确认无误后交给司机
[判断题]车站工作人员包括车站站务人员车站维修人员和车站委外人员（安全员、保洁、施工单位、地铁公安）等。
A.正确
B.错误
[判断题]车站接收到“退款通知书”当日通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款。乘客来取卡币金额时车站客服中心用备用金退还乘客，填写“乘客事务处理单”，并在“收入日报”、“备注”栏中注明当日“退款通知书”总数量及总金额，随当日报表一并上交收益工班。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]机车距车站行车室较远时，出站调车通知书可由车站值班员指定的助理值班员、调车指挥人按照车站值班员的指示填写，确认无误后交给司机。
A.正确
B.错误
[判断题]车站收到银行的《地铁错款通知书》签名确认后，一联车站留存，一联返还银行。其中，车站经办人栏由客运值班员签名，负责人栏由当班值班站长签名，须注明签章日期。
A.正确
B.错误
[判断题]客户因自身原因需要补制余额对账单的，客户应通过柜面渠道提交《客户查账登记与查复通知书》，由机构营业部通过对账管理系统补充出具余额对账单。 厦国银发〔2020〕2号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构银企对账管理办法》的通知
A.正确
B.错误
[单选题] 车站接收到的“退款通知书”若暂无乘客认领时,车站将该()妥善保管、正确交付。
A.退款通知书
B.退款申请单
C.协查单
D.乘客事务处理单
