更多"[单选题] 车站接收到的“退款通知书”若暂无乘客认领时,车站将该"的相关试题:
[判断题]车站接收到“退款通知书”当日通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款。乘客来取卡币金额时车站客服中心用备用金退还乘客，填写“乘客事务处理单”，并在“收入日报”、“备注”栏中注明当日“退款通知书”总数量及总金额，随当日报表一并上交收益工班。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站接收到“退款通知书”后第三个工作日通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款。乘客来取卡币金额时车站客服中心用备用金退还乘客，填写“乘客事务处理单”，并在“收入日报”、“备注”栏中注明当日“退款通知书”总数量及总金额，随当日报表一并上交收益工班。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站接收到“退款通知书”后通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款，用备用金将闸机多扣值的金额退还乘客，填写“乘客事务处理单”，并在“备注”栏中注明当日“退款通知书”总数量及总金额，随当日报表一并上交收益工班。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在 （ ）内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》（乘客联）到客服中心办理退款。
A.3日
B.3个工作日
C.2日
D.2个工作日
[判断题]车站经过分析后，办理“乘客事务处理单”，并填写“退款申请单”，注明卡号等。将该台故障闸机摆放“暂停服务牌”但无需设置“暂停服务”模式。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站经过分析后，办理“乘客事务处理单”，并填写“退款申请单”，注明卡号等。将该台故障闸机设为“暂停服务”模式，无需需将事情概况通知AFC中心维修工班。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站接收到退款申请单当日通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款。（ ）
A、对 B、错
A.正确
B.错误
[判断题]车站收到乘客提出对储值票非即时退款余值有异议的事务时，经营管理部若复查的车票余值有新的结果时，经营管理部在3个工作日内重新下发《无效储值卡处理通知书》，车站人员按更改后的车票余值进行办理。
A.正确
B.错误
[单选题]车站收到乘客提出对储值票非即时退款余值有异议的事务时，应及时电话通知（），（）对车票余值进行复查。
A.车务部 车务部
B.经营管理部 经营管理部
C.财务部 财务部
D.企业管理室 企业管理室
[判断题]TVM互联网购票异常需退款，由乘客使用的互联网系统自动退款。
A.正确
B.错误
[填空题]TVM互联网购票异常需退款，由乘客使用的（ ）自动退款。
[单选题]乘客通过热线电话提出退款申请。热线客服登记乘客信息，填写《热线事务转办工单》，并告知乘客（ ）后携带身份证原件前往车站退款。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.5日
D.10日
[单选题]认领人须凭()办理领取手续，认领时要求认领人如实填写相关资料，并在《车站失物处理登记表》签名。
A.本人身份证或其他有效身份证明
B.失物描述
C.电话号码
[判断题]站务员综合岗当班期间所有涉及发售免费出站票、付费出站票、乘客退款等乘客事务均需值班员及以上现场确认情况属实后，签名办理；
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持受影响单程票办理退款时，车站可直接进行退款处理。
A.正确
B.错误
[单选题]涉及特殊乘客事务退款的，需填写《乘客事务审批表》于()上交经营管理部；
A.2日内
B.2个工作日内
C.3日内
D.3个工作日内
