[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3。[说明]某建材公司电子商务网站主要完成网上直销、产品宣传、技术咨询、信息收集和客户管理等工作。网站管理小组一方面负责网站推广、信息发布和信息采集，另一方面负责网站的管理和维护。 10、[问题1]公司前期研制了一种新型建材产品，决策层想通过在线问卷调查的方式了解这种产品的推广情况。请叙述实施在线问卷调查的关键步骤及每个步骤主要完成的任务(不超过200字)。 11、[问题2]公司网站推广碰到一些问题，网站管理小组发现在搜索引擎中公司网站的排名靠后。公司要求对网页进行优化，以提高网站在搜索引擎列表中的排名。请叙述如何对网页进行优化(不超过300字)。 12、[问题3]电子商务网站的正常运行离不开必要的监控。请指出：(1)对Web站点的三种监视尺度分别是什么?(2)它们各自主要的监控内容是什么?

[简答题]某建材公司电子商务网站主要完成网上直销、产品宣传、技术咨询、信息收集和客户管理等工作。网站管理小组一方面负责网站推广、信息发布和信息采集，另一方面负责网站的管理和维护。 10、[问题1]公司前期研制了一种新型建材产品，决策层想通过在线问卷调查的方式了解这种产品的推广情况。请叙述实施在线问卷调查的关键步骤及每个步骤主要完成的任务(不超过200字)。 11、[问题2]公司网站推广碰到一些问题，网站管理小组发现在搜索引擎中公司网站的排名靠后。公司要求对网页进行优化，以提高网站在搜索引擎列表中的排名。请叙述如何对网页进行优化(不超过300字)。 12、[问题3]电子商务网站的正常运行离不开必要的监控。请指出：(1)对Web站点的三种监视尺度分别是什么?(2)它们各自主要的监控内容是什么?

[简答题]阅读以下说明，回答下列问题。[说明]某公司的商务网站需要实现公司产品的网上销售，预采用ASENET+SQL Server技术开发，网站主要功能包括商品列表、商品详情、订单管理、订单结算和会员管理等。4、基于ASENET开发B/S系统时，考虑系统的灵活性、可伸缩性，可扩展性等，一般都采用层次体系结构。常见的为三层结构，分别是页面表示层、______、______。如果要实现商品信息的展示，该功能属于______层；数据的增、删、改、查等与数据库直接交互的操作属于______的功能。基于层次结构的WEB系统______软件耦合度。备选答案：A．增加B．降低5、在ASRNET应用程序连接SQL Setver数据库时，一般是要将连接字符串写到项目的Web.config文件中。Web.config文件是一个XML文本文件，它用来储存ASP.NET Web应用程序的配置信息。假设要连接的SQL Server数据库服务器IP地址为“192.168.1.4”，服务器名为“DataServer”，服务器的身份认证采用SQL Server与Windows混合验证模式，数据库名为“Business”，数据库的登录用户名为“sa”，密码为“a1b2c3”，在Web.config文件的appSettings标记中设置数据库连接如下：＜add ______="ConnectionString" value="server=______; database=______; uid=______; pwd=______; "/＞6、假设某客户已经确认下单并需要结算，此时应该将该客户的订单信息展示，并统计客户购买商品的种类数、合计总金额，可使用GridView控件实现该功能。假定GridView控件ID为“gridView”，绑定的订单数据中“金额”是GridView控件的第6列(列从0开始)，现要在GridView控件的Footer位置显示统计合计的信息，其中第0列显示文字“合计：”、第1列显示商品的种类数、在“金额”列显示金额合计数，根据以上描述，完成以下程序。Decimal sum=0;protected void gridView_RowDataBound(object sender, GridViewRowEventArgs e){if (e.Row.RowType==DatacontrolRowType.______){if (e.Row.Cells[6].Text!="" && e.Row.Cells[6].Text !=null && e.Row.Cells[6].Text!="? ")sum+=Convert.ToDecimal(e.Row.Cells[6].Text);}else if (e.Row.RowType==DatacontrolRowType.______){e.Row.Cells[0].Text="______";e.Row.Cells[1].Text=this.gridView.Rows.______.ToString（ ）;e.Row.Cells[______].Text=sum.ToString（ ）;})

[简答题]阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。 【问题1】【问题 1】（11 分）（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。【问题 2】（4 分）结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？【问题 3】（2 分）结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于 （从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。A.项目优先级冲突 B.资源冲突 C.个人冲突 D. 技术冲突【问题 4】（6 分）请简要描述项目冲突管理的方法。

[简答题]阅读下列说明，回答问题l至问题3，将答案填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司A签约了一个城市银行核心业务系统软硬件运维服务项目，服务期1年。针对银行的重要信息系统的硬件设备和基础软件提供运行维护服务。公司A为该项目组建了运维团队，其中小张被派驻现场，负责信息系统的日常监控和备份等操作。当出现系统故障时，小张需要配合技术专家诊断和排除故障。小张除了日常使用监控工具监测和记录服务器、基础软件、数据库等运行状态外，还需要定期将规定的数据备份到磁带机上，以避免人为误操作、硬盘损坏、病毒及黑客造成关键数据的永久丢失，保证数据的可用性、一致性和完整性。在整个运维服务过程中，团队成员非常重视知识管理，将运维服务过程中产生的各类信息所包含的知识最大限度地提取、 保留，通过评审后加以应用，包括： 实现知识共享，实现知识转化，避免知识流失，提高运维响应速度和质量，挖掘、分析IT应用信息。 【问题1】（10分）结合案例，运营管理中怎样确保运维团队人员的储备与连续性?【问题2】（4分）1.知识管理的流程：获取--（ ）--保留--（ ） （5分）2.知识管理过程中应该注意哪些风险？【问题3】（6分）结合案例说明：在运营工作过程中如何进行事件和问题管理？

[简答题]阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 某公司规模较小，公司总经理认为工作开展应围绕研发和市场进行，该项目研发过程中，编写相关文档会严重耽误项目执行的进度，应该能省就省。2018年1月公司中标一个公共广播系统建设项目，主要包括广播主机、控制器等设备及平台软件的研发工作。公司任命小陈担任项目经理，为保证项目质量，小陈指定一直从事软件研发工作的小张兼职负责项目的质量管理。小张参加完项目需求和设计方案评审后，便全身心投入到自己负责的研发工作中。在项目即将交付前，小张按照项目组制定的验收大纲进行了检查，并按照项目组拟订的文件列表，检查文件是否齐全，然后签字通过。客户验收时发现系统存在严重的质量问题，不符合客户的验收标准，项目交付时间推延。[问题 1]（12分）结合案例，分析该项目中质量问题产生的原因。[问题 2] （5分）请简述质量控制过程的输入。[问题 3]（8分）基于案例，请判断以下描述是否正确（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。（1）项目质量管理包括确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足其预定的需求。（ ）（2）帕累托图是一种特殊形式的条形图，用于描述几种趋势、分散程度和统计分布形状。（ ）（3）通过持续过程改进，可以减少浪费，消除非增值活动，使各个过程在更高的效率与效果水平上运行。（ ）（4）从项目作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或使用价值上，即项目的过程质量。（ ）

[简答题]阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明]乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化（信息化和工业化）深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写的项目章程内容包括：质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依照以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括：项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。刚进入项目规划阶段，发生的几个事件让王工觉得非常棘手：（1）项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。（2）有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加（3）项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。（4）在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作。（5）一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见和建议。 【问题1】（6分）结合案例，请分析案例中的项目启动过程中存在哪些问题？ 【问题2】（6分）结合案例，该项目的干系人应该包括哪些？ 【问题3】（6分）（1）结合案例，从候选答案中选择5个正确选项（每选对一个得1分，选项超过5个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。以下（ ）内容应放入组织过程资源库候选答案：A、问题和缺陷管理库 B、经验教训 C、个人周报 D、项目总结E、风险控制程序 F、合同原件 G、验收标准指南 H、测试记录（2）根据题干，从候选答案中选择2个正确选项（每选对一个得1分，选项超过2个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。SOW包括（ ）内容候选答案：A、项目概述 B、产品需求 C、组织结构 D、质量控制人员

[简答题]阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】GD公司成立于1986年，是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。为了规范IT系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组织结构、进一步明确职责外，还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。GD公司的IT系统管理涉及到公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。IT外包有着各种各样的利弊。利在于GD公司能够发挥其核心技术，集中资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。 【问题1】（5分）GD公司在IT系统管理方面，应该制定哪些方面的运作管理规章制度，以使公司的IT系统管理工作更加规范化?【问题2】（5分）GD公司对外包商进行资格审查时，应重点关注外包商的哪三种能力？请对这三种能力作简要解释。【问题3】（5分）为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须采取措施控制外包风险，那么控制外包风险的措施有哪些？

[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。[说明]某公司需开发一套通用信息管理系统。为保证开发进度和开发质量，对开发的全过程进行测试，重点对模块和系统性能进行测试。17、在测试准备会上，大家对测试目的和原则发表了以下观点：A. 测试是为了证明程序无错B. 因为在系统开发的各个阶段都可能出现错误，应尽早并不断进行测试C. 开发人员对功能理解的错误很难由本人测试出来，因此，测试工作的主要过程应避免由开发人员来承担D. 测试后软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成反比E. 成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试F. 严格的测试计划会使测试工作死板教条，影响测试进度以上观点中正确的是 (1) ； (2) ； (3) 。18、模块测试主要从模块的5个方面进行检查：模块接口、局部数据结构、重要的执行路径、出错处理和边界条件。测试工程师对开发的模块进行测试时，做了以下几项工作：A. 检查变量名是否正确B. 检查错误提示与实际错误是否相符C. 检查模块的输入参数的个数与形参的个数是否匹配D. 检查n元数组第n个元素的处理是否正确E. 检查算符优先级是否正确F. 设计用以模拟被测模块的上级模块G. 设计用以模拟被测模块的下级模块其中， (4) 是模块接口检查， (5) 是局部数据结构检查， (6) 是重要的执行路径检查， (7) 是出错处理检查， (8) 是边界条件检查； (9) 是驱动模块设计， (10) 是桩模块设计。19、系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。 (11) 检测系统在异常情况下的承受能力； (12) 检查系统对非法侵入的防范能力， (13) 检查系统的容错能力。(11)～(13)备选答案：A．恢复测试B．安装测试C．安全性测试D．性能测试E．强度测试F．可靠性测试20、软件工程师通过以下几种方法对系统进行调试，其中 (14) 通过分析错误的症状，猜测问题的所在位置； (15) 从测试所暴露的错误出发，通过分析错误征兆之间的关系而找出故障。(14)～(15)备选答案：A．试探法B．回溯法C．归纳法D．演绎法E．对分查找法

[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某电子商务网站采用SET支付模式完成网上支付。13、【问题1】SET支付模式的工作流程包括如下步骤：1．支付响应阶段2．支付请求阶段3．授权请求阶段4．授权响应阶段5．支付初始化请求和响应阶段正确的流程顺序是： (1) A．5-2-3-4-1B．2-1-3-4-5C．5-2-1-3-4D．2-1-5-3-414、【问题2】在支付请求阶段，利用双重数字签名技术可以保证商家不能看到客户的支付信息。请根据双重数字签名技术，在(2)～(8)处选择合适的答案，将商家验证客户订货信息的过程补充完整。买家在电子商务网站选购物品后，生成订货信息和支付信息。买家利用哈希算法生成订货信息数字摘要和支付信息数字摘要，然后将订货信息数字摘要和支付信息数字摘要连接起来，再利用哈希算法生成双重数字摘要。买家利用 (2) 对双重数字摘要加密生成双重数字签名，将 (3) 、 (4) 和 (5) 发送给商家，商家收到信息后，将接收到的双重数字签名利用 (6) 解密，再利用同样的哈希算法将 (7) 生成新的订货信息摘要，再将新的订货信息摘要与 (8) 生成新的双重数字摘要，并与买家发送的双重数字摘要比较，以确保信息的完整性和真实性。(2)～(8)的备选答案如下； (注：备选答案可重复选择)A．买家的公钥B．买家的私钥C．商家的公钥D．商家的私钥E．订货信息数字摘要F．支付信息数字摘要G．订货信息H．支付信息I．双重数字签名15、【问题3】在SET模式中，使用的公钥算法是 (9) 。A．SHAB．DESC．IDEAD．RSA16、【问题4】1．在SET交易模式中，数字证书保证交易实体的身份真实可信，数字证书的发放和管理遵循 (10) 标准。2．在数字证书中，不包含 (11) 。A．拥有者的公钥B．证书的有效期C．拥有者的私钥D．证书的序列号

[简答题]阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】乙公司是一家信息技术公司，主要从事信息系统集成和软件开发业务。该公司通过员工王工的介绍与甲公司签订了大型系统开发合同，合同金额650万元，工期11个月，该项目主要为甲公司开发一套综合管理系统，并要求新系统要与现有生产管理系统、财务管理系统连通，以帮助甲公司落实两化（信息化和工业化）深度融合的战略部署，提升甲公司的核心竞争力。甲公司指派信息技术中心的赵主任负责该项目。项目启动时，乙公司领导安排王工担任此项目的项目经理，王工自己按照公司项目章程模板撰写项目章程，进入了下一个过程，新撰写的项目章程内容包括：质量控制人员、项目组织结构、项目基本需求、项目完工日期。 同时为了保证项目质量，王工亲自撰写了初步的项目范围说明书。王工依照以前公司的经验撰写的初步的项目范围说明书内容包括：项目概述、产品要求、项目完工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，王工通知了项目组成员，按照初步的项目范围说明书开始工作，项目组成员有人认为初步范围说明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没有直接说。 刚进入项目规划阶段，发生的几个事件让王工觉得非常棘手：（1） 项目组成员就系统是否包含数据库导出、备份功能产生了分歧，查看初步的项目范围说明书发现也没有相应描述。 （2） 有项目组成员认为初步的项目范围说明书中给出的系统安全等级过高，实现难度非常大，还可能导致项目成本大幅度增加 （3） 项目组成员不确定项目验收时是否要给客户交付《产品使用手册》，有成员建议既然不确定就不要做了，这样可以节约成本。 （4） 在初步的项目范围说明书中没有涉及到项目的质量管理要求，乙公司内部的质量技术部因此没有安排专门的人员配合王工工作。 （5） 一些项目组成员经常抱怨王工大包大揽，项目启动阶段的工作不严格遵照公司管理流程执行，也未征求其他项目组成员的意见和建议。 【问题1】（12分） 结合案例，请分析案例中的项目启动过程中存在哪些问题？ 【问题2】（6分） 结合案例，该项目的干系人应该包括哪些？ 【问题3】（7分） （1） 结合案例，从候选答案中选择5个正确选项（每选对一个得1分，选项超过5个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。 以下（ ）内容应放入组织过程资源库 候选答案： A．问题和缺陷管理库 B．经验教训 C．个人周报 D．项目总结 E．风险控制程序 F．合同原件 G．验收标准指南 H．测试记录 （2） 根据题干，从候选答案中选择2个正确选项（每选对一个得1分，选项超过2个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。SOW包括（ ）内容 候选答案： A．项目概述 B．产品需求 C．组织结构 D．质量控制人员

[简答题]阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。【问题1】（8分）请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。【问题2】（9分）（1） 写出项目团队建设所要经历的主要阶段。（2） 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。【问题3】（8分）针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的相应栏内。 【说明】某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的团队，历经近11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试。王工在与甲方项目负责人简单地核对了项目交付清单之后，就报告公司项目已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余的30%项目款。当王工打电话催促甲方支付项目尾款时，甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。【问题1】（4分）项目收尾包括哪些具体工作？【问题2】（8分）项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？【问题3】（5分）对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交哪几类文件？【问题4】（8分）（1）王工组织的项目总结会议是否恰当？请说明理由。（2）请简要叙述项目总结会议上一般讨论哪些内容？

[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】甲公司准备启动某软件项目，在项目可行xing研究报告中提高项目可能会面临的市场方面的风险，在进行项目可行xing研究论证时专家提出应该把该市场风险细化，并提出解决的对策。于是公司在可研报告之外，以会议记录的方式提出了应对该市场风险的方法，那如果4G技术能够在2015年年底普及率达到70%及以上，则应该按照较快的进度安排尽快实施该项目，并争取在2016年5月让产品上市，并建议项目采用V模型开发，项目的预算为1000万元。如果届时4G普及率达不到预期的70%。则建议项目采用迭代kai发模型，分阶段进行开发，只需要在2016年5月完成部分产品即可，项目到该时点的预算为450万元，并建议将项目的开始时间由原定的2015年8月，推迟到2015年12月，以降低项目的可能风险。李工被临时任命为该项目的项目经理，直接归公司负责营销的王总领导。王总让公司人力资源部门准备了项目章程，通知了财务部、人力资源部和营销部的相关人员一起召开了项目启动会，并在会议上正式发布了项目章程和对项目经理的任命。项目章程中包括了项目团队成员、项目的历时、项目经理的权限、项目的预算等内容，其中的项目预算根据王总对市场的理解和判断，为1000万元。项目章程要求项目于2015年8月开始，于2016年5月完成产品研发。所以李工就根据自身的经验采用了瀑布模型来安排项目工作，当项目进行到2015年12月时，发现4G的普及率没有达到70%。公司决定暂停此项目。但是到此时为止，项目已经进展到了差不多一半，而且项目也不能够分阶段进行开发，否则将前功尽弃。而公司质量管理部门追究相关环节的错误时，李工觉得这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了。[问题 1]（8分）制定项目章程的输入项包括什么？并列举项目章程中需包括哪些内容？[问题 2]（4分）请指出制定项目管理计划的输入项包括哪些内容？本案例中一开始提到的会议记录会影响项目管理计划的制定吗？如果是，请指出是如何影响的；如果不影响，请说明理由？[问题 3]（5分）项目经理李工认为“这样的风险不属于项目层面风险管理的内容，作为项目经理只要按照项目章程的规定执行项目就是尽责了”是否正确？为什么？项目风险管理计划主要应包括哪些内容？

[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内 [说明]某快递公司对每个发出的快递进行跟踪管理，需要建立一个快递跟踪管理系统，对该公司承接的快递业务进行有效管理。 [需求描述] 1.公司在每个城市的每个街道都设有快递站点。这些站点负责快递的接收和投递。站点信息包括站点地址、站点名称、责任人、一部联系电话、开始营业时间、结束营业时间。每个站点每天的营业时间相同。每个站点只能有一个责任人。 2.系统内需记录快递员、发件人的基本信息。这些信息包括姓名、身份证号、- 个联系地址、-部联系电话。快递站点的责任人由快递员兼任，且每个快递站点只有一个责任人。每个快递员只负责一个快递站点的揽件和快递派送业务。发件人和快递员需实名认证。 3.快递需要提供详实的信息，包括发件人姓名、身份证号、部发件人电话号码、 发件人地址、收件站点、收件人姓名、收件地址、一部收件人电话、 投递时间、物品类别、物品名称及物品价值。每个发件人和收件人在系统里只能登记个电话和地址。 4.每个快递员接手一份快递后，需在系统中录入每个快递的当前状态信息，包括当前位置、收到时间、当前快递员和上一段快递员。状态信息包括待揽件、投递中、已签收。如果快递已签收，应记录签收人姓名及一个联系电话。每个快递在一个站点只能对应一个负责的快递员。注:试题不需要考虑快递退回的相关问题。 [逻辑结构设计]根据上述需求，设计出如下关系模式:快递(快递编号，收件人姓名，收件地址编号，收件人电话，投递时间，物品类别，物品名称，物品价值)，其中收件地址编号是地址实体的地址编号。快递员(姓名，身份证号，电话号码，联系地址编号，工作站点编号)快递站点(站点编号，站点名称，责任人编号，站点地址编号，开始营业时间，联系电话，结束营业时间)。责任人编号是负责该站点的快递员的身份证号。地址(地址编号，所在省，所在市，所在街道，其他)， 其他信息是需补充的地址信息。快递投递(快递编号，快递员编号，发件人姓名，发件人身份证号，发件人电话号码，发件人地址编号)，其中发件人地址编号为发件人地址的地址编号，揽件站点编号为接收该快递的站点编号。快递跟踪(快递编号，当前快递员编号，上一 段快递 员编号，当前状态，收到时间，当前站点编号)。快递签收(快递编号，签收人姓名，签收人联系电话)。根据以上描述，回答下列问题: [问题1] (6分)对关系“快递投递”，请回答以下问题:(1)列举出所有候选键。(2)它是否为3NF，用100字以内文字简要叙述理由。(3)将其分解为BCNF,分解后的关系名依次为:快递投递1,快递投递2，.并用下划线标示分解后各关系模式的主键。 [问题2] (6分)对关系“快递跟踪”，请回答以下问题:(1)列举出所有候选键。(2)它是否为2NF,用100字以内文字简要叙述理由。(3)将其分解为BCNF,分解后的关系名依次为:快递跟踪1,快递跟踪2, ..并用下划线标示分解后各关系模式的主键。 [问题3] (3分)快递公司会根据快递物品和距离收取快递费，每件快递需由发件人或收件人支付快递费给公司。同一个发件人同时发起多个快递，必须分别支付。快递公司提供预支付和到付两种支付方式。为了统计快递费的支付情况(详细金额和时间)，试增加“快递费支付”关系模式，用100字以内文字简要叙述解决方案。

[简答题]阅读下述说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单地核对了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。 当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。[问题 1]（4分）项目收尾包括哪些具体工作 [问题 2]（4分）项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？ [问题 3]（5分）对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类？ [问题 4]（4分） （1）王工组织的项目总结会议是否恰当？请说明理由 （2）请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些？

[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司新落成的信息产业园，在建设前通过招标的方式，确定了项目的监理单位和承建单位。监理单位派小王担任项目现场的监理工程师。项目建设内容包括机房建设、网络建设、应用系统建设等。【事件1】实施阶段，监理单位配合甲方对承建单位的实施质量和进度进行监督把控，对发现的项目质量问题及时协调相关方配合解决。在此期间，监理单位征得甲方同意后，改派小李到项目现场担任监理工程师。【事件2】为保证应用系统建设内容能够达到建设要求，承建单位完成了集成测试和系统测试等工作。【事件3】在验收准备阶段，小李发现承建单位没有经过甲方和监理单位同意，自行更换了某一重要网络设备。【问题1】（5分）事件1中涉及了哪些监理内容？监理过程中还应该包括哪些监理内容？【问题2】（4分）针对事件2，请从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。（1）测试是信息系统工程________的重要手段。A．项目管理 B．安全管理 C．质量控制 D．进度控制（2）以下________不是系统测试的准入条件。A．完成并通过软件确认测试 B．软件系统可运行C．所有软件产品都在配置管理控制下 D．具备软件系统测试环境【问题3】（6分）针对事件3，请指出承建单位更换网络设备的做法存在什么问题？正确的做法是什么？

[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是以开发、设计、制造与销售机电设备为主的企业，其产品不仅在国内市场销售，且己进入国际市场。随着激烈的市场竞争以及企业发展，公司领导层清楚地认识到信息是企业发展的重要基础，决定投资建设管理信息系统，以满足管理工作三个层面的管理需求，即操作层的数据处理（原始数据）、战术层的数据管理（管理需求数据），以及战略层的宏观调控（宏观调控和辅助决策需求数据）。在组织完成了公司信息化建设规划后，M公司通过招标方式，确定了由L软件公司作为信息系统的开发商。L软件公司在尚不十分明确M公司需求的情况下，快速建立了一个系统模型，并不断与相关人员沟通，完善该系统模型。L软件公司开发完成了信息系统所有的功能模块，建立了与实际应用一致的系统测试环境，测试工作由各开发人员负责，每个开发人员只负责测试自己开发的模块，测试工作基本没有发现问题，之后就提交M公司使用。 【问题1】（5分）操作层的数据处理、战术层的数据管理分别主要包括哪些基本内容？ 【问题2】（5分）L软件公司采用的信息系统开发方法是哪一种方法？该方法主要有哪些优点？【问题3】（5分）软件测试通常可分为单元测试、集成测试和系统测试，L软件公司实施的测试工作属于哪一种？集成测试的主要目标是发现什么问题？系统测试是确定哪两个方面是否符合要求？

[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】信息系统集成公司A（以下简称A公司）于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由A公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。2013年3月，A公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了5个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月。在项目执行的过程中，A公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别，如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。2013年4月银行方面以A公司项目进度缓慢，质量不能满足要求，并且对5个已上线网点的运维服务支持不足为由，另外找到了一个信息系统集成公司B（以下简称B公司）接替A。公司继续做剩余工作。此时A公司也感觉前期准备不足，很难按照合同要求做好项目，因此同意将项目整体移交给B公司但是要求银行必须支付前期建设的费用。由于合同中对相关的工作量缺乏定量的描述条款，合同的价格很难确定，双方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收，银行希望A公司先移交服务器，然后再谈应付款项，但是A公司坚持要银行先付款，然后再移交服务器。银行甚至准备重新购买一批服务器，放弃已经经过验收的A公司服务器，让B公司重新进行该项目。问题1（10分）A公司在合同签订过程中应约定哪些内容，以避免提干描述问题或类似问题的出现？问题2（5分）在A公司同意的情况下，项目是否可以转交给B公司？为什么？问题3（2分）请问A公司先要银行付款再将会服务器是否恰当？问题4（3分）银行放弃已经通过验收的服务器，让B公司重新开始该项目的活动是否合适？应该怎么处理？试题分析本题考查的是合同管理方面的问题。