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[单选题]1.222.第222题
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个()。
A.效果
B.结果
C.目的
D.期望
[单选题]1.163.第163题
与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
A.正确
B.错误
[判断题]沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议，就不能称之为沟通。
A.正确
B.错误
[简答题]客户通行政府还贷公路开具什么样通行费电子票据？
[单选题]公司对于不同类型的零售渠道主推什么产品和采取什么样的维护策略,这属于渠道管理中的客户( )策略。
A.甄别
B.覆盖
C.服务
D.扶持
[单选题]使用试电笔测试时，一定要有一个手指按在( )上，否则氖管不会发光。
A.A、试电笔尖
B.B、铜铆钉
C.C、笔杆
D.D、氖管
[填空题]（ ）沟通网络是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通 的媒介。
[单选题]依据ISO9001：2015标准，对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（ ）。
A.所提供的产品、过程和服务
B.能力，包括所要求人员资质
C.对外部供方的绩效控制与管理
D.拟在外部供方现场实施的验证或确认活动
[判断题]沟通首先要有明确的目标，其次沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感，沟通结束以后能不能形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议不影响沟通效果。
A.正确
B.错误
[单选题]1.321.第321题
沟通时，一定要注意收集信息要用开放式的问题，特别是确认一个()的信息适合用开放式的问题。
A.特定
B.特别
C.固定
D.特殊
[判断题]漆膜要有一定的厚度才能有一定的保护能力。 .
A.正确
B.错误
[填空题]( )沟通网络是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼 此了解。
[单选题]在沟通过程当中必须有一个( )才叫沟通。
A.明确目标
B.时间、地点
C.事由、数字
D.以上全部
[单选题]安装雷达波导前,要注意检查波导法兰连接处一定要有( )。
A. 密封圈
B. 弹簧垫
C. 减震器
D. 梅花垫
