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[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及( )。
A.监理单位与顾客的关系
B.监理单位领导与监理人员的关系
C.监理单位和监理人员与顾客的关系
D.监理单位与管理部门的关系
[多选题]顾客对监理服务的质量感知一般表现为一些特性要素，以下( )属于功能质量的感知。
A.是否有超越顾客期望的服务
B.对监理服务提供系统的规范性
C.业主是否如愿获取了监理信息和监理资料
D.对监理记录资料的可靠性.可信性.完整性
E.是否有效地贯彻并执行了委托方的意图和决定
[单选题]对于顾客感知而言，( )是顾客感知的基础, 服务质量是顾客感知的关键。
A.面对面接触
B.远程接触
C.服务接触
D.电话接触
[单选题]服务质量的测度可以从技术和( )两个方面完成。
A.功能
B.质量
C.职能
D.作用
[单选题]设备工程监理服务结果的评价包括( )和顾客评价。
A.组织评价
B.政府评价
C.专家评价
D.被监理方评价
[单选题]监理服务内容包括核心服务内容和与监理有关的服务内容。与监理有关的服务内容一般包括( )。
A.合同管理、技术咨询
B.采购咨询、合同管理
C.采购咨询、技术咨询
D.采购咨询、检查工程
[判断题]皮亚杰认为人的知识来源于动作，动作是感知的源泉和思维的基础。
（）
A.正确
B.错误
[单选题]监理项目实行（ ）负责制，监理人员还应包括专业监理工程师和监理员等。
A.公司总监
B.项目总监
C.监理代表
D.监理公司总经理
[单选题]设备工程监理服务市场开发过程中获取目标顾客子过程的输出结果包括( )。
A.监理服务规划
B.投标策划
C.服务提要
D.投标文件
[简答题]某设备工程项目，业主与设备监理公司签订了监理服务合同。合同约定监理服务范围包括：
(1)A厂承包的主机设备和2台压力容器设备的制造和安装；
(2)B、C、D三厂家分别承包的6台辅机设备的制造和安装；
(3)E公司承包的联合调试。
设备监理公司任命了该项目总监理工程师，在项目实施过程中发生如下事件：
事件1：总监理工程师在第一次项目监理机构全体成员会议上布置了下列工作：
第一，由总监理工程师主持编写本项目设备安装、调试的监理计划；授权总监理工程师代表主持编制主机设备、压力容器设备和辅机设备制造的监理计划，并全权负责制造过程中付款的审核与签认等事宜。
第二，组建驻A厂、B厂、C厂及D厂共四个监理组组成的项目监理机构。
第三，要求各监理组组长依据下列文件着手编制驻厂监理细则。
(1)已批准的监理计划；
(2)制造和安装、联合调试合同及其附件等文件；
(3)承包商的履约保函；
(4)有关法规、标准；
(5)监理单位的要求；
(6)数据记录的格式；
(7)各见证点的见证方法。
事件2：驻A厂的监理人员发现，由于该厂生产能力不足，把主机设备关键零部件交给了F厂加工，F厂又把铸、锻、热处理等关键工序委托给了其他单位加工。由于合同约定主机设备及压力容器设备的关键零部件加工不得转包、分包，于是，总监理工程师代表将该情况及时报告了总监理工程师，总监理工程师征得业主同意后，当即给A厂下发停工令，责令整改。
事件3:A厂接到总监理工程师的停工令后，及时与业主进行了协商，业主同意其将一台压力容器设备的制造分包。设备监理工程师在对该压力容器设备分包商的资质进行审核时，发现其制造许可证已经过期。
问题：
