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[判断题]局《服务质量规范》空调列车播音内容中要求广播内容以方便旅行生活为主，安全宣传为辅。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》播音内容中要求广播语音清晰,（ ）形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。
A.音量适宜
B.用语准确
C.内容丰富
D.更新及时
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]局《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示，广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》列车广播中要求与广播工区办理交接,对广播机械进行试验,检查广播（ ）, 发现故障立即通知维修人员修复。
A.线路
B.喇叭
C.设备
D.备品资料
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员.广播员(含兼职)任职时需从事列车乘务工作满( )。
A.半年
B.1年
C.两年
D.3年
[判断题]局《服务质量规范》空调列车中要求高级软卧车还应配置洗漱用品、面巾纸盒。
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》空调列车中要求宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图,客运、公安、车辆等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中，仪容整洁，（ ），整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，空调设备各部（ ）。
A.配件齐全
B.作用良好
C.安装牢固
D.运转正常
