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[多选题]有形展示会影响(____)对电力企业及其服务的评价。有形展示包含的要素有:实体环境、服务提供时所需用的装备实物，以及其他实体性线索。
A.政府
B.单位
C.电力客户
D.社会
[判断题]营销管理系统具备电力客户的用电信息及其二次设备的自动采集和监控，对电力营销实行全过程的控制、治理与优质服务。
A.正确
B.错误
[判断题] 对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算(或试算),高压应逐户审核、低压应抽查典型电力客户。
A.正确
B.错误
[判断题]对新装电力客户、变更电力客户、电能计量装置参数变化的电力客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算（或试算），高压应逐户审核、低压应抽查典型电力客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 存在共用变压器的电力客户、存在转供电关系的电力客户以及发用电关联的电力客户应设在(____)。
A. 同一抄表段
B. 不同抄表段
C. 自定义抄表段
D. 专用抄表段
[单选题]根据电力安全事故影响电力系统安全稳定运行或者影响电力（热力）正常供应的程度，事故分为特别重大事故、重大事故、（ ）和一般事故。
A. 特大事故
B. 较大事故
C. 严重事故
D. 恶性事故
[多选题]由于电力设施故障影响客户正常用电客户可通过（ ）等渠道向供电企业提出报修需求.
A.95598
B.自助终端机
C.实体营业厅
D.网上营业厅
[多选题]根据电力安全事故（以下简称事故）影响电力系统安全稳定运行或者影响电力（热力）正常供应的程度，事故分为（ ）。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
[判断题]电力企业为电力客户提供：工作日电力故障报修服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《电力监管条例》电力监管机构及其从事监管工作的人员依法履行电力监管职责，有关单位和人员应当予以配合和协助。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
