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[多选题]由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过（ ）等渠道向供电企业提出报修需求.
A.95598
B.自助终端机
C.实体营业厅
D.网上营业厅
[判断题]1.164.
终端检修中出现故障影响客户的正常用电时，应首先恢复客户用电。
A.正确
B.错误
[判断题]故障处理的主要任务是快速消除故障，使系统恢复至正常工作状态。客户业务的影响不是故障处理的责任界面?
A.正确
B.错误
[判断题]故障处理的主要任务是快速消除故障,使系统恢复至正常工作状态,最小化对客户业务的影响
A.正确
B.错误
[判断题]客服系统发生故障且影响到正常客运业务时，按规定启动故障处置预案，保证旅客运输秩序正常，使用单位应组织维护单位及时查明原因，并按规定上报。
A.正确
B.错误
[简答题]对于无法自动复归或影响正常运营的故障，及时采取其他供电方式，缩小故障影响范围，人员到现场进行抢修，抢修结束待 恢复正常供电方式。
[判断题]DVOR识别码故障不会影响设备正常使用。
（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]营运中发现计价器发生故障影响正常使用时应（ ）。
A.立即停运，找人修理
B.把客人送达目的地，自己修理
C.停止营运，及时修复
D.凭车辆里程计数收费，不到检定机构修理
[判断题]市电供电正常或者发电机供电正常,UPS停止供电,如果车道机启动故障或者其他影响车道正常操作的故障,则应当先行解决车道问题。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障、客户内部故障、非电力故障、计量故障、充电设施故障七类。( )
A.正确
B.错误
[单选题]计算机联锁系统出现故障影响正常使用,硬盘灯闪烁时可以( )。
A.进行人工切换
B.关机复位
C.直接关闭计算机电源
D.带电热插拔各种板件
