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[单项选择]对于各营业网点对账差错等业务自动进行挂账处理，将款项挂账至（）科目，次日营业网点柜员视情况进行账务调整。
A. 30100501
B. 30500501
C. 30200501
D. 22101002
[多项选择]六西格玛项目选择应选择有价值和有意义的项目来推进，以下哪些项目是不能选择的（）
A. 项目欲解决的问题与企业发展重点或关键顾客需求等没有联系
B. 欲解决的问题原因已经明确，行动措施已经初步确定
C. 项目衡量指标不明确或项目目标没有挑战性
D. 项目难度太大，超出项目团队的能力
[判断题]客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房中所有的服务项目都必须收费。
[多项选择]客房送餐服务项目有（）。
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 茶点
E. vip赠品
F. 房间酒会
[多项选择]客房服务项目中，收费项目为（）
A. 擦鞋服务
B. 加床服务
C. 洗衣服务
D. 报纸派发服务
[判断题]客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。
[判断题]客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。
[单项选择]在分析材料阶段，研究者首先应选择（）项目将材料进行分类处理。
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
[单项选择]实施年度客房销售预测的资料主要来自（）年以来的客房实际营业状况统计资料。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]“自动记账”的项目，必须每天记录一次，系统才能自动重复该计费项目。
[判断题]自动记账，是对住院过程中，需要定期自动计算费用的项目进行自动记账操作的。
[简答题]前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
[多项选择]记账码在行项目中的功能有哪些（）。
A. 记账码控制了用于行项目过账的有效账户类型（客户、供应商、总账科目、资产及物料）
B. 由于记账码控制了每一个凭证行项目是借方还是贷方，因此过账行项目时没有必要使用其他任何标识来指定是贷方或借方
C. 记账码决定这个行项目是否是反记账
D. 记账码帮助控制行项目的字段状态。字段状态指行项目的屏幕布局
[简答题]请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
