更多"受理呼叫中心直联、语音专线、互联网专线和400等业务时，需与集团客户签"的相关试题:
[单项选择]呼叫中心直连和租赁式呼叫中心产品开通都需要向省公司发送（）进行呼叫中心局数据申请，申请单务必写明产品名称，便于网络部分清局数据制作方法。
A. 部门发文
B. 业务联系单
C. 集客业务审批单
[填空题]呼叫中心直连是指通过中国通信语音专线将客户侧语音设备与移动核心网进行直连，实现（）的呼入呼出功能。
[单项选择]个人通存通兑业务，受理方受理现金通兑业务时的做法错误的是（）。
A. 未接收到成功交易应答信息不得向客户支付现金
B. 若超过应答时间未收到应答，系统将不会自动发起冲正或撤销通知
C. 若超过应答时间未收到应答，系统将自动发起冲正或撤销通知，待收到系统自动冲正应答后，受理方可重新发起通兑业务交易
D. 受理方收到交易成功应答后，方可向客户支付现金
[填空题]呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。
[多项选择]属于呼叫中心直连被叫资费的是（）
A. 本地转接中继费模式
B. 本地转接费计次模式
C. 长途转接费
[单项选择]前台在受理有线宽带拆机业务时，受理后上网功能何时关闭？（）
A. 当天
B. 第二天
C. 次月
[单项选择]处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。
A. 急修部门
B. 营业部
C. 配电部
D. 综合部
[多项选择]在受理银行卡业务时，出现（）应立即拒绝受理。
A. 样卡
B. 测试卡
C. 专用卡
D. VOID
[多项选择]受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务（）。
A. 需提供的相关资料
B. 办理的基本流程
C. 相关的收费项目
D. 相关的收费标准
[单项选择]办理变更发动机业务时应由（）受理。
A. 登记审核岗
B. 牌证管理岗
C. 查验岗
D. 档案管理岗
[单项选择]银行受理客户申请数字证书业务时，每次最多可受理（）银行卡。
A. 5张
B. 6张
C. 10张
D. 无限制
[判断题]受理基金服务签约时，若客户已在办理农业银行理财业务时填写过评估问卷，则在办理基金业务时无需填写评估问卷。
[单项选择]对公通存业务当受理单笔金额5万元（含）以上的转账业务时，柜员应做的操作不包括（）。
A. 核查经办人身份证件
B. 要求经办人签写保证书
C. 登记经办人身份基本信息
D. 留存经办人身份证件复印件
[单项选择]办理注销登记机业务时应由（）受理。
A. 登记审核岗
B. 牌证管理岗
C. 业务领导岗
D. 档案管理岗
[单项选择]办理变更使用性质业务时应由（）受理。
A. 登记审核岗
B. 牌证管理岗
C. 查验岗
D. 档案管理岗
[单项选择]办理变更车身颜色业务时应由（）受理。
A. 登记审核岗
B. 牌证管理岗
C. 查验岗
D. 档案管理岗
[单项选择]CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。
A. CCS
B. CTI-LINK
C. CTISERVER
D. IVR
