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[单选题]推进“互联网+政务服务”,要建立健全基本标准规范,完善网上实名身份认证体系,明确电子( )、电子( )、电子( )法律效力。
A.证照;通信;签名
B.证照;公文;印章
C.数据;通信;签名
D.数据;公文;印章
[多选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》客管系统中，电子流转服务单类型包括（）
A.晚点送餐
B.投诉
C.重点旅客预约
D.遗失物品查找
[判断题]各省营销服务中心制定专业技能认证方案，明确上岗资格，打造专业化能效服务队伍；通过劳动技能竞赛、市场业绩比对等方式激发员工热情。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》站段通过客运管理信息系统进行服务单的签收、处理及反馈。各类服务单应在客服中心流转（）分钟内进行签收。
A.10
B.30
C.60
D.90
[多选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：( )。
A.投诉事由
B.调查情况
C.原因分析
D.处理结果
[单选题]《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单：车站应不晚于开车前（）联系旅客进行服务内容核实，并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.6小时
[单选题]电子商业汇票服务协议中明确电子银行承兑汇票由银行代理提示收票的，操作员在完成承兑回复后，在电子商业汇票系统中依次点击（）办理提示收票。
A.申请—出票—提示收票
B.申请-提示收票
C.出票-提示收票
D.申请-出票
