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发布时间:2024-06-28 22:26:31

[多选题]12366热线绩效测评的服务规范性测评包括:
A.语言规范
B.着装规范
C.服务态度
D.反馈规范
E.语音规范

更多"[多选题]12366热线绩效测评的服务规范性测评包括:"的相关试题:

[判断题] 人才测评服务中的测评方法是指对受测者的绩效进行测量和评价的手段。( )
A.正确
B.错误
[判断题]绩效管理的内容包括绩效计划、绩效跟进、绩效考核、绩效反馈。
A.正确
B.错误
[判断题] 《人才测评服务规范》标准规定了人才测评服务的基本要求、服务流程、服务要求及服务评价与改进,本标准适用于人力资源服务机构开展的人才测评服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 人才测评服务从业人员基本条件包括具有高中及以上学历。( )
A.正确
B.错误
[单选题]供应商绩效评估内容包括质量、( )、技术、交付、服务等内容。
A.价格;
B.建设;
C:异议;
D:方案
[多选题]《人才测评服务业务规范》标准规定了人才测评服务的( )。本标准适用于人力资源服务机构开展的人才测评服务。
A. 基本要求
B. 服务流程
C. 服务要求
D. 服务评价
E. 服务改进
[判断题] 服务机构应以口头的形式向客户表述人才测评结果,内容应包括人才测评分数、签字盖章。还宜包括对受测者的评价、管理使用建议等。( )
A.正确
B.错误
[多选题]绩效结果应用包括()
A.与绩效工资挂钩
B.与奖励工资挂钩
C.作为薪酬档次调整依据
D.作为年度先进个人评选依据
E.作为职务调整重要参考依据
[判断题]公共就业和人才服务机构职业指导服务包括对劳动者开展职业素质和就业能力测评。
A.正确
B.错误
[单选题]营业人员个人绩效指标,服务质量主要考核员工的(),包括服务规范、服务技巧、投诉处理、营销技巧、团队配合、培训参与、义务活动、活动参与等方面。
A.工作能力
B.工作业绩
C.工作水平
D.工作表现
[多选题]绩效辅导方式包括( )。
A.具体指示
B.方向引导
C.惩罚
D.鼓励
[多选题]绩效评价期限包括( )。
A. 年度
B.中期
C. 年前
D.项目实施期结束后
[多选题]工作绩效考核项目包括( ) 。
A.劳动纪律
B.工作态度
C.安全生产
D.工作效率
[判断题]职业测评是进行职业生涯设计的一种重要方法,目前常用的测评工具包括CETTIC、MBTI、GATB等。
A.正确
B.错误
[多选题]支行到网点绩效工资构成包括()
A.新增收益含量工资
B.中收含量工资
C.新拓客户含量工资
D.目标责任制工资
[多选题]一般来说,绩效薪酬制包括( )。
A. 提成制
B. 计件薪酬制
C. 岗位技能薪酬制
D. 计时薪酬制
E. 销售提成薪酬制
[多选题]绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤。绩效计划的作用包括( )。
A. 指向作用
B. 激励作用
C. 操作作用
D. 弥补作用
E. 评价作用
[判断题]()绩效管理制度包括绩效管理的目标、职位晋升的标准、员工申诉的管理办法和考评结果应用原则及配套措施。
A.正确
B.错误

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