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[简答题]饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么？
[单项选择]下列（）项属于接待服务规范中礼节礼貌要求。
A. 佩戴工卡号；
B. 双手清洁；
C. 讲普通话；
D. 不交头接耳。
[判断题]员工在外地出差，离开宾馆时，对服务员礼貌的道别漠视，不做回应。
[判断题]礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
[多项选择]接待外国旅游团时，导游服务工作具有涉外性。其涉外性主要表现在（）
A. 宣传祖国
B. 发挥民间大使作用
C. 了解外国
D. 就地出口商品
[简答题]陕西省公路收费工作服务标准中业务处理服务标准中出入口接待车辆服务标准中接待车辆标准动作是什么？
[单项选择]你最近完成了一个你们公司餐厅设备的食物服务评价项目。你发现一些问题，其中包括售货机缺货、服务员没礼貌、排队太慢、菜单可选项太少及价格较贵。你打算用帕雷托图来显示你的发现，因为它在（）方面是一个非常好的方法。
A. 显示由于某类确定的原因而产生了多少结果
B. 基于历史的结果预测未来的结果
C. 显示哪一些偏差对总的结果影响最大
D. 展示各种原因和子原因是如何地结合而产生潜在的问题和效果
[多项选择]物业服务礼仪接待工作的主要规程是：接待服务，应思想集中、（）端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待、做到百问不厌，有问必答。
A. 精神饱满
B. 真诚
C. 微笑
D. 着装整齐
E. 仪容仪表
[判断题]在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
[单项选择]如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。
A. 客房
B. 公共场所
C. 楼面服务台
D. 办公室
[单项选择]平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。
A. Have a nice trip
B. Good luck
C. Have a nice day
D. Best wishes
[多项选择]在全陪的服务准备工作中，与接待社联系的主要工作内容包括（）。
A. 接团前一天，全陪应与首站接待社取得联系
B. 接团前一天，全陪应与各接待社取得联系
C. 与首站接待社就用车、用餐、住宿、参观游览等事项互通情况，妥善安排好相关事宜
D. 具体落实相关详细接待事宜
E. 与司机联系，确定接站出发时间
[简答题]物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题有哪些？
