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[填空题]营业期间应播放业务宣传片或公示，播控内容应简单、有趣、易懂，实现复杂业务情景化，片长不超过___分钟。
[填空题]女士携带的小提手包，在参加宴会就餐期间应放在( )。
[简答题]某客户在营业厅对外公示营业时间内到某供电营业厅办理业务，到达后发现该营业厅未开门营业，于是致电咨询营业厅上班时间。电话接听人员告知客户该营业厅已撤销，但未及时在知识库内修订，引发客户不满。请分析在整个过程中，供电企业人员存在的问题?后续应如何应对处理？
[判断题]营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销，保证客户在等候时有人进行主动关怀。
A.正确
B.错误
[判断题]鉴定单位只能在营业场所公示鉴定业务范围。( )
A.正确
B.错误
[判断题]鉴定单位必须在营业场所公示鉴定业务范围。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在银行营业网点内需公示营业执照及（ ）。
A.税务登记证
B.信用代码证
C.组织机构代码证
D.金融许可证
[判断题]营业厅内需通过纸质公示牌、手册、电子显示屏等任一方式明示主要业务收费标准，公示牌或手册制作规范、摆放醒目。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行营业网点应公示（）。
A.《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》
B.《不宜流通人民币挑剔标准》
C.《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》
D.业务举报电话和监督电话
[判断题]为避免客户投诉，在网点营业大厅可不公示本行的投诉服务电话
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承 诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598 供电服务热线
B.“网上国网”App
C. 95598 智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话
[单选题]营业网点应将满足久悬条件的账户信息在营业场所公示（）天
A.20
B.25
C.30
D.50
