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[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定重点旅客需要的服务涉及()时，应提前通过双方客服中心电话通知对方。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用中英文，广铁和港铁公司担当列车可增加()广播。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，并以传真、电邮方式进行()沟通、确认与回复。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客吸烟按照()处理。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务，涉及港铁公司时，统一交广铁客服中心转送()处理。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车始发前和中途停站时，列车长需在()门口立岗。
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现跨境旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。在车站及乘车期间，由()负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。
A.同行人
B.旅客
C.旅客或同行成年人
D.列车工作人员
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交()转送港铁公司处理。
A.集团公司
B.总公司
C.广铁
D.石岗调度中心
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车开车前，站台工作人员确认()作业完毕后，在指定位置与列车长办理站车交接，重联运行时，与前列（运行方向）列车长办理交接。
A.客运
B.上水
C.吸污
D.高铁快运
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用()办理交接或对讲通话。
A.粤语
B.普通话
C.英文
D.普通话或粤语
