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[单选题]零售客户小孙除了向客户经理沟通业务问题外,还经常交流自己家庭生活方面的问题,希望得到理解,这体现了小孙的( )需求。
A.安全
B.情感
C.利润
D.成长
[单选题]零售客户小孙希望烟草企业可以定时向他们发放新的政策文件,特别是优惠政策信息,这体现了小孙的( )需求。
A.安全
B.服务
C.利润
D.成长
[单选题] 进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[单选题]. 为引导卷烟零售客户自觉执行卷烟零售明码标价,以维护卷烟零售客户的合理收益,客户经理应做好明码标价工作宣传。下面( )不属于该项工作内容。
A.协助客户做好标价签的更新和维护
B.及时将卷烟零售指导价告知卷烟零售客户
C.向客户提供统一印制的标价签
D.及时告知卷烟零售客户卷烟调拨价和批发价
[判断题] ( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[判断题]()客户经理可以根据对自己所辖区域零售客户的研究,进行客户细分支撑对各类零售客户的总量商定。
A.正确
B.错误
[判断题]( )零售客户经营用品是指按公司要求下发给零售客户的物品,主要包括下发给零售客户的各类书面通知、宣传材料及促销物品。
A.正确
B.错误
[判断题]( )对零售户可以从多方面进行调查,如零售户的经营情况、零售客户的盈利情况、零售客户的满意度等。
A.正确
B.错误
[单选题] 各有限公司所辖零售客户中销量大于或等于所有零售客户平均销量5倍的有效网络客户(包括专卖锁定客户和暂不经营客户),称之为 。 ( )
A.区级大户
B.市级大户
C.跟踪对象
D.特殊客户
[判断题]( )进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户周边及店内的环境。
A.正确
B.错误
[单选题]各有限公司所辖零售客户中销量大于或等于所有零售客户平均销量5倍的有效网络客户(包括专卖锁定客户和暂不经营客户),称之为 。 ( )
A.区级大户
B.市级大户
C.跟踪对象
D.特殊客户
[单选题]卷烟零售客户卷烟销售毛利率=卷烟零售客户卷烟的毛利总额/()。
A.卷烟零售客户单个卷烟的销售额
B.卷烟零售客户卷烟的销售总额
C.卷烟零售客户单个卷烟销售成本
D.卷烟零售客户卷烟销售成本总额
[判断题] ( )卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本。
A.正确
B.错误
[单选题]全市零售客户被划分成四个档位段:小规模客户、中等规模客户、大规模客户和超大规模客户。其中, 为大规模客户。( )
A.18档-22档
B.19档-22档
C.18档-23档
D.19档-23档
