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[简答题]论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[判断题]银行绩效考评的程序是组织关键绩效目标计划的确定。
[单项选择]以下哪项是对绩效进行对比分析时应遵从的条件（）
A. 考评结果的计算方法随机应变
B. 权重体系及时调整
C. 单项指标相对得分的对照量不变
D. 考评的数量不变
[单项选择]（）是将绩效管理评价的结果应用于实际的关键环节。
A. 目标设计
B. 过程指导
C. 考核反馈
D. 激励发展
[判断题]绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。
[单项选择]关键绩效指标的设定依据是（）
A. 一般的工作产出
B. 有增值效应的工作产出
C. 任何员工的工作产出
D. 以上都是
