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[判断题]判断题:列车终点站清客不彻底引起的投诉定性为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:列车终点站清客不彻底,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]清客时间原则上为2分钟，终点站清客时间2分钟。
改正：终点站清客时间根据列车停站时间确定
A.正确
B.错误
[判断题]清客时间原则上为2分钟，终点站清客时间1分钟。（ ）
改正：终点站清客时间根据列车停站时间确定
A.正确
B.错误
[填空题]列车到达终点站完成清客作业后,司机确认（）、（）后牵引列车进入折返线指定停车位。
[填空题]列车到达终点站完成清客作业后,司机确认信号显示、（）后牵引列车进入折返线指定停车位。
[判断题]终点站人工清客广播应在列车停稳、车门打开后才能进行，不能在列车进站过程中或列车未停稳前进行。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 终点站清客作业应从列车的( )。
A.头部进入
B.尾部进入
C.任何一端均可
D.中部进入
[判断题]判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客引起的投诉定性为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]终点站站务员对列车进行清客作业，保证车厢内无乘客滞留后打发车手信号指示司机可以关门。
改正：关门手信号
A.正确
B.错误
