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[单选题]有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在 上做好记录。( )
A.营销工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[单选题] 有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在( )上做好记录。
A.手机工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[单选题] [单选题]有限公司营销人员在客户拜访过程中,如果发现客户存在违约行为,应及时在()上做好记录。
A.手机工具箱
B.区局(公司)工作联络单
C.零售客户不诚信经营行为记录单
D.违约行为处理通知书
[判断题]厅堂营销人员应及时通过厅堂PAD提供的'产品360'功能对客户进行'理财产品'、'大额存单'基本信息的面对面展示，比较不同产品的优劣，为客户推荐合适的产品。
A.正确
B.错误
[简答题]应及时消除营销服务场所存在的火灾隐患，存在哪些违反消防安全规定的情况，应责成有关人员立即整改？
[判断题]根据客户拜访的相关内容，拜访人员应当记录每次拜访的结果，用自己的理解复述被访者的话，形成文档后交给被访者确认。
A.正确
B.错误
[判断题]营业人员在拜访客户时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼客户的名字，会增加客户的好感度。
A.正确
B.错误
[单选题]( )存量客户咨询业务时,客服经理在答疑过程中发现潜在营销机会,应及时通知(),引导客户至()处为客户做详细介绍;
A.网点负责人 网点负责人
B.网点负责人 客户经理
C.客户经理 网点负责人
D.客户经理 客户经理
[判断题]营业机构应在客户新建信息、客户出现需重新识别情形时应及时完成客户识别，最迟不超过次日。
A.正确
B.错误
[判断题]营业过程中，如遇客户突发急病，营业人员应及时拨打急救电话，维持现场秩序，将客户移到不影响正常营业的位置。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,95598业务处理过程中应落实分级管理责任，强化省公司主体责任，坚持“(____)；(____)；强化专业协同；深化闭环整改”的原则。
