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[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.1.1条，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
A.7
B.6
C.5
D.4
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.1.1条，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
A.7
B.6
C.5
D.4
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.1.1条，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）厘米。
A.7
B.6
C.5
D.4
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，文明服务对仪容的要求是仪容整洁，上岗着装统一，干净平整。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[单选题]车站服务质量规范中，要求女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（ ）。
A.不短于3厘米
B.不短于2厘米
C.不长于4厘米
D.不短于7厘米
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.1.1规定，女性发不过肩，刘海长不（ ）眉，短发不短于7厘米。
A.及
B.遮
C.到
D.堵
[判断题]《铁路旅客服务质量规范》规定，大型普速车站应设置电子显示引导系统；中、小型普速车站可以安装电子显示引导系统或单独使用传统引导标志。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。
A.不短于4寸
B.不短于3寸
C.不短于7厘米
D.不短于1寸
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。
A.2寸
B.3寸
C.7厘米
D.5厘米
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
A.两寸
B.一寸
C.6厘米
D.7厘米
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、（）、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票（服）系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
