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[多项选择]客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（）
A. 协同设计
B. 协同销售
C. 协同市场
D. 协同供应
E. 协同服务
[单项选择]面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织协同计划的管理系统是指（）
A. 人力资源管理系统
B. 物流管理系统
C. 供应链管理系统
D. 客户关系管理系统
[简答题]
中国粮油公司原来出口的冻鸡主要是面向消费者市场的，所选择的销售渠道以超级市场、专业食品商店为主。随着日本冻鸡市场竞争的加剧，中国冻鸡的销售量呈下降趋势，其主要问题在于：目标市场不明确，品种规格较少，包装不能适合日本市场的要求。为了扩大冻鸡出口，中国粮油公司对目标冻鸡市场做了进一步调查分析，以掌握不同细分市场的需求特点。首先，将购买者区分为三种类型：
第一类是饮食业用户；
第二类是团体用户；
第三类是家庭主妇。
这三个细分市场对冻鸡的品种、规格、包装和价格等要求不尽相同。饮食业对冻鸡的品质要求较高，但价格相对于零售市场家庭主妇的购买则不太敏感；家庭主妇对冻鸡的品质、外观都有较高要求，同时要求价格合理，购买时挑选性较强。根据日本冻鸡市场的需求特点，中国粮油公司重新选择了目标市场，以饮食业和团体用户为主要目标市场，并据此调整了产品、渠道等营销组合策略，出口量大幅度增加。
何谓STP战略？
[单项选择]零售业指百货商店、超级市场等主要面向最终消费者（如居民）的销售活动。包括（）。
A. 网上商店
B. 谷物、种子等生产资料的销售
C. 零售单位所在地的物业管理
D. 汽车修理单位销售汽车零件
[判断题]农产品批发市场中销售的农产品有违反规定的，消费者可以向农产品批发市场要求赔偿；属于生产者、销售者责任的，农产品批发市场有权追偿。消费者也可以直接向农产品生产者、销售者要求赔偿。
[多项选择]消费者市场的销售促进目标应包括（）。
A. 鼓励大量购买
B. 储存相关产品项目
C. 鼓励支持新产品或新花样
D. 吸引竞争者品牌的使用者
[单项选择]（）是指利用广告等直接面向最终消费者的强大促销攻势，把商品和服务介绍给最终市场的消费者，使之产生购买欲望，再邀请中间商来经销该商品。
A. 推动策略
B. 撇脂策略
C. 推引策略
D. 拉引策略
[单项选择]文化产品的消费者按照进入市场的程度可以划分为现实消费者、潜在消费者、（）、曾经消费者和经常消费者五个类型。
A. 再次消费者
B. 多次消费者
C. 可能消费者
D. 初次消费者
[填空题]在设计销售团队时，管理者必须首先关注市场，考虑满足市场需求，服务消费者。这体现了销售组织构建的（）。
[多项选择]消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（）。
A. 儿童市场
B. 青年市场
C. 老年市场
D. 女性市场
E. 男性市场
[判断题]微观市场信息是指有关市场具体的商品销售信息，如商品销售情况、消费者情况、销售渠道与推销技术、产品的评价等。
[判断题]电力营销承担着直接面向市场和为广大电力消费者服务的功能，不但需要传导市场和客户需求，保障电网经营成果回收，还担负着传播公司文化和塑造公司品牌的光荣使命。
[单项选择]某企业按照消费者进入市场的时机，将目标消费者细分为早期采用者、中期采用者、晚期采用者，该企业细分消费者市场的依据是（）。
A. 人口统计因素
B. 消费心理因素
C. 消费行为因素
D. 消费受益因素
[单项选择]通常以网络零售为主，直接面向消费者销售产品和服务的电子商务模式是（）
A. B2C模式
B. B2B模式
C. C2B模式
D. C2C模式
