更多"按照RCM的观点（）。 Ⅰ．设备越陈旧，故障就越多； Ⅱ．设备越陈旧，"的相关试题:
[判断题]服务器上出现的很多莫名其妙的故障都是尘土惹的祸，一般来说半年都应定期拆机打扫一次。
[多项选择]特别重大故障、重大故障及较大故障应按照公共分册中关于故障上报的规定及时上报，并提交简要书面报告，处理完毕后做出专题故障报告，主要包括（）
A. 故障现象
B. 故障类型
C. 故障起始时间
D. 业务抢通时间
E. 故障修复时间
F. 处理过程
G. 原因分析
H. 解决措施及责任分析
[填空题]法维莱制动机制动系统故障按照严重程度分为（）、中级故障和次要故障。
[单项选择]运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。
A. 故障升级管控制度
B. 与客户签订的维护协议
[简答题]按照网络的性质不同可以将故障分为哪两种？如果路由器发生故障，试列举故障原因。
[判断题]CTCS按照信号故障-安全原则进行系统设计。
[多项选择]设备故障按照原因分层，一般可以分为以下哪些层的故障（）
A. 物理层故障（设备，线路，终端）
B. 链路层故障（SN地址，VLAN）
C. 应用层故障（应用软件，数据配置
D. 网络层故障（IP地址，IP路由）
[单项选择]树立全程全网的故障处理观念，建立故障逐级上报制度。各级维护单位应当按照要求（）地报告重大故障状况，严禁弄虚作假。
A. 真实
B. 及时
C. 准确
D. A+B+C
[多项选择]在处理计算机故障时，应按照相关规范处理排查故障，不应采取以下非法操作（）
A. 拍打计算机主机
B. 摇晃计算机显示器
C. 系统运行状态下，盲目无序按键
D. 关机断电后，打开机箱查看故障
[单项选择]集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 2个小时
[判断题]汽轮机水冲击后要按照一般故障停机步骤进行停机。
[单项选择]客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（）的原则进行故障受理。
A. VIP客户优先处理
B. 能远程，不现场
C. 尽量现场解决
D. 取得客户理解
[单项选择]在整理资料时必须遵循（），要尽可能从新的角度来审视资料，组合资料，尽量避免按照陈旧的思路考虑问题，更不能简单重复别人的老路。
A. 真实性原则
B. 新颖性原则
C. 准确性原则
D. 完整性原则
[多项选择]国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
A. 停电时间长短
B. 客户重要程度
C. 故障危害程度
D. 停电影响范围
[判断题]用户无故不配合更换故障表具，可按照该该地区最高用户用气量计收，直至用户配合更换故障表具为止。
[判断题]用户无故不配合更换故障表具，可按照该户的月平均最高用气量计收，直至用户配合更换故障表具为止。
[单项选择]使用或管理电视监控的人员发现电视监控出现故障后，必须按照操作流程马上向上级主管部门报告，同时填写故障报告，（）。
A. 存档以备查
B. 传真主管部门
C. 并做好登记
D. 传真并电话通知主管部门确认接收
