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[单项选择]健康管理服务的营销要点不包括（）
A. 质量高于一切
B. 建立市场营销组织
C. 低廉的收费结构
D. 全面的市场调查
[单项选择]健康管理服务的营销要点中，“未来就是现在”所指不包括（）
A. 必须了解历史
B. 制定一个长久的固定计划
C. 对生存环境必须有一个透彻的理解
D. 根据不同的情况制定出不同的战略计划
[多项选择]营销渠道管理的四大环节是（）。
A. 渠道设计
B. 渠道组织
C. 渠道激励
D. 渠道沟通
E. 渠道控制
[单项选择]在线服务的网络营销方式不包括（）
A. 情报服务
B. 网络预约服务
C. 互动式服务
D. 软件升级
[单项选择]国际服务营销的限制不包括（）。
A. 文化差异
B. 地域差异
C. 知识产权保护
D. 服务贸易壁垒
[多项选择]服务营销不包括的内容有哪些（）。
A. 资产管理
B. 财富顾问管理
C. 产品定制服务
D. 客户服务管理
[单项选择]“社区卫生服务”模块具备四大功能：（）、社区卫生业务功能、社区卫生管理功能以及社区卫生政务功能，并提供配套的系统管理功能，方便系统配置和用户管理。
A. 健康档案管理功能
B. 信息采集功能
C. 中小医院HIS
D. 新型农村合作医疗管理
[单项选择]需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括（）
A. 一线员工
B. 营销人员
C. 顾客
D. 财务人员
[单项选择]在企业营销管理的整个过程中，企业围绕（）为中心开展营销活动。
A. 产品
B. 价格
C. 目标顾客
D. 促销
[单项选择]营销组合四大要素不包括（）。
A. 产品
B. 费率
C. 促销
D. 售后服务
[单项选择]网络营销环境是由微观环境和宏观环境构成。（）是指能影响整个微观环境的广泛的社会性因素。
A. 微观环境
B. 宏观环境
C. 微观环境和宏观环境
D. 全不是
[单项选择]新服务业者进行营销研究时通常不可回避和忽略的问题不包括（）
A. 发掘需要和欲求
B. 评估需求规模和成本价格
C. 评估未满足需要和需求的程度
D. 确定现有的市场竞争格局和主要竞争者
[多项选择]法人客户营销管理系统的主要功能有（）
A. 系统管理、客户经理管理
B. 协议管理、风险管理
C. 产品经理工作管理、服务信息管理
D. 营销体系管理、客户管理
[单项选择]旅游接待服务规范化管理不包括（）
A. 标准化
B. 程序化
C. 个性化
D. 多样化
[单项选择]售后服务管理涉及内容不包括（）。
A. 汽车装饰管理
B. 售后服务网络的规划与管理
C. 服务站的建设管理
D. 售后服务的信息管理
[单项选择]健康管理的常用服务流程不包括（）
A. 健康体检和健康评估
B. 健康护理
C. 个人健康咨询和健康管理后续服务
D. 专项的健康及疾病管理服务
