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[填空题]北京公交1991年制订了“电车、汽车驾乘人员六项服务纪律”。下列内容错误的是（ ）。
[单选题]北京公交1991制定了“电车、汽车驾驶人员六项服务纪律”。下列内容错误的是( )。
A.不准擅离值守,无故摆车不走
B.不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客
C.不准歧视、刁难乘客
D.不准和其他人员私自换班
[单选题]幼儿园一般为年制。
A.4
B.5
C.2
D.3
[判断题]《服务管理制度》适用于从事集团公司驾乘岗位的工作人员及刷车工、其他岗位人员临时顶替驾乘人员上岗执乘的人员。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如登乘人员不服从司机指挥或影响司机作业，司机有权要求登乘人员下车，终止登乘
A.正确
B.错误
[简答题]驾乘人员在服务中灵活运用“服务争执协调”中的各种方法，可有效提高车厢服务水平，请问你如何理解其中“道歉法”的内容。
[判断题]售后服务添乘人员添乘证明由车辆部门办理，纳入客运管理信息系统。
A.正确
B.错误
[简答题]公交驾乘人员的哪些行为是违反服务形象规定的？
[多选题]服务区有( )等服务，可以为驾乘人员提供方便。
A.试车
B. 加油
C.维修汽车
D.电话
E. 就餐
[判断题]驾乘人员要认真执行票制，保证服务、卫生达标。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 上车后,驾乘人员发现车爱定位设备故障,驾乘人员可视情况发车。( )
A.正确
B.错误
[判断题]公安人员得到车站值班员通知后，应先劝解扒乘人员下车，扒乘人员拒不下车时，须现场确认地线已接挂后方可上车顶清理。公安人员清理完毕并返回安全地点后，通知供电人员撤除防护措施。
A.正确
B.错误
