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[简答题]柜台为个人客户注册个人网银和手机银行服务时必须关注五个风险点是什么？
[单项选择]在服务暗访检查中，柜台服务检查是指检查（）
A. 设施种类
B. 环境卫生状况
C. 信息公示情况
D. 工作人员的着装、仪态、工牌公示
[简答题]柜台涉及“手机交易码”的常用交易是什么？
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）
A. 微笑、热情、真诚
B. 优质、高效、周全
C. 畅通、方便、高效
D. 安全、守信、满意
[简答题]柜台人员对同城票据交换业务应遵守的核算要求是什么？
[多项选择]超级柜台离行上门服务包括为（）上门服务，流动服务车、三农服务点、各类专项现场营销活动等。
A. 来行个人客户
B. 小企业
C. 优质集团客户
D. 老弱病残等特殊不能来行客户
[简答题]柜台交易记账式国债的承办银行目前有哪几家？主要管理办法是什么？
[简答题]柜台持卡活期一本通外汇买卖交易，查询牌价成功后，返回的牌价是什么牌价？
[判断题]若消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，可以向柜台的出租者要求赔偿。
[简答题]柜台服务中，您如何理解“先外后内”的原则？
[单项选择]柜台服务人员应至少提前（）分钟上岗，做好营业前的各项准备。
A. 5；
B. 10；
C. 15
D. 20
[单项选择]柜台服务人员工作期间统一着装，佩带统亠编号的服务证（章），办理客户业务实行（）负责制，采用计算机处理用电业务。
A. 直接；
B. 首问；
C. 间接；
D. 询问
