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[多项选择]对女乘务人员的仪表要求包含（）。
A. 身体纹身部位不得外露
B. 忌浓妆艳抹、香味刺鼻
C. 指甲清洁无污垢，长度不超过3mm
D. 工作时间、工作场合不得佩戴鼻环、脚链等饰物
[多项选择]对男乘务人员的仪表要求包含（）。
A. 头发清洁，不刻意留怪异发型或光头
B. 剃净胡须，修剪鼻毛
C. 指甲清洁无污垢，长度不超过3mm
D. 身体纹身部位不得外露
[多项选择]乘务员仪表端庄包括（）。
A. 衣着整洁，统一穿着工作装
B. 仪表端庄，佩饰得体
C. 举止大方，姿态得体
D. 舒适整洁，精神愉悦
[多项选择]男性客户经理的仪表要求包括（）
A. 上班必须佩带工作卡
B. 必须精神饱满，面带微笑
C. 必须理短发，保持头发的清洁、整齐
D. 必须经常整刮胡须
E. 西装、衬衣必须平整、清洁，领口、袖口无污迹，西装口袋不放物品（客户经理名片除外）
F. 必须剪短指甲，保持清洁
[判断题]《乘务人员工作守则》共包括十二条内容。（）
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对乘务人员举止动作有什么要求？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务人员立岗姿势的要求？
[单项选择]乘务人员应急供氧采用（）
A. 机组氧气系统
B. 乘客氧气系统
C. 手提氧气设备
D. 机组氧气系统或乘客氧气系统
[单项选择]列车的乘务工作由列车长（），车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，配合列车长共同搞好乘务工作
A. 领导
B. 统一领导
C. 分散管理
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
[单项选择]对瞭望人员的要求包括（）
A. 健康的素质，尤其是能适应视觉和听觉瞭望的基本要求
B. 不论船上人员的多少，瞭望人员只能由合格的、称职的航海人员来担任
C. A、B均正确
D. A、B均不正确
[多项选择]回收人员防护要求包括（）。
A. 应严格执行“标准预防”措施
B. 接触污染器械时应戴手套，着工装，带圆帽、口罩
C. 应备手消毒剂
D. 可不备手消毒剂
E. 可不戴口罩
[多项选择]乘务员使用的语言的基本特点和要求包括（）。
A. 文明礼貌
B. 简单生动
C. 准确清晰
D. 富有情趣
[单项选择]展台工作人员的要求包括（）。
A. 坚守岗位，工作的积极性，销售的技巧和经验
B. 外表漂亮即可，着装和行为举止无所谓
C. 必须同时精通多种外语
D. 有领导能力即可，不需要操作能力
[多项选择]仪表端庄的具体要求包括（）。
A. 着装朴素大方
B. 饰品俏丽
C. 鞋袜搭配合理
D. 站姿端正
