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发布时间:2023-10-12 09:59:25

[单项选择]1960年,美国市场营销协会(AMA)最先给服务下定义为()
A. 用于出售或者是与产品连带出售的活动、利益或满足感。
B. 直接提供满足(交通、租房)或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。
C. 可被独立识别的不可感知活动,为消费者或工业用户提供满足感,但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。
D. 服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动,通常(但并非一定)发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中,以便解决消费者的有关问题。

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A. 经济利益集团
B. 意识形态或单一问题利益集团
C. 公共利益利益集团
D. 政府利益集团
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[单项选择]美国公共关系协会成立于()
A. 1945年
B. 1947年
C. 1949年
D. 1951年
[简答题]美国主要的估价协会和学会?
[单项选择]美国联邦应急总署对()所下定义是:“具有潜在的引起不幸、伤害、财产损失、基础设施损坏、农业损失、环境破坏、经营中断或其他类型损害或损失的事件或客观条件。”
A. 危险
B. 风险
C. 脆弱性
D. 致灾因子
[单项选择]AMA是()的缩写。
A. 全美广告协会
B. 全美广告学和市场学教师学会
C. 美国市场营销协会
D. 美国市场营运社
[单项选择]美国营销协会对营销的定义是()。
A. 营销是计划和执行商品、服务和创意,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
B. 营销是关于产品、定价、促销和分销,实现个人和组织目标的交换的一种过程
C. 营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,实现个人和组织目标的交换的一种过程
D. 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
[单项选择]美国投资者关系协会成立于()
A. 1966年
B. 1967年
C. 1968年
D. 1969年
[单项选择]美国质量管理协会把质量定义为:与一种产品或服务满足()需要的能力有关的各种特色和特征的总和。
A. 生产厂
B. 康采恩
C. 顾客
D. 质检总局
[判断题]美国电气和电子工程师协会简称IEC。
[单项选择]一个人最先给人留下的印象有强烈的影响,这属于对人知觉偏见的()。
A. 优先效应
B. 定型的作用
C. 近因效应
D. 第一印象

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