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[多项选择]关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A. 双向沟通
B. 合作
C. 双赢
D. 情感
E. 控制
[多项选择]关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。
A. 博弈方略
B. 个性化营销战略
C. 退出管理
D. 一体化战略
E. 合纵战略
[多项选择]比较关系营销相和传统市场营销，正确的观点是（）
A. 两者的核心都是交易
B. 前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户
C. 后者关心目标市场，前者则不涉及
D. 两者都以获利为目的
[简答题]关系营销与传统营销有何区别，谈谈你的看法。
[简答题]简述关系营销的定义，并与传统营销做比较。
[单项选择]下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是（）
A. 关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务
B. 关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客
C. 关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛
D. 关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
[单项选择]公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）
A. 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务
B. 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织
C. 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益
[单项选择]在关系营销中，频率营销属于（）级关系营销。
A. 一；
B. 二；
C. 三；
D. 四
[多项选择]市场营销管理哲学的核心是正确处理（）三者之间利益关系。
A. 企业
B. 中间商
C. 顾客
D. 社会
E. 政府
[多项选择]网上营销由传统营销发展而来，相对于传统营销而言，出现了一些新特性，下列关于网上营销与传统营销的比较，正确的是（）。
A. 网上营销更注重以顾客为中心、以顾客为导向的服务观念
B. 网上营销能使供给和需求越来越趋于平衡
C. 网络环境下的市场营销的信息交流更加灵活便利
D. 网上营销的信息沟通是双向性的
E. 网上营销消除了时间和空间的限制
[单项选择]关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）
A. 信任
B. 承诺
C. 福利
D. 服务
