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[多选题]"服务公约规范如何应用于Door to Door 服务?
A. 当客户车辆由上门取送车服务送至经销商后,要求SA在与客户电话或其他方式确认准施工单时,需宣讲服务公约,客户清楚了解服务公约规范
B. 如此次服务使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件、产品及/或服务须提前与客户电话沟通
C. 如此次服务使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件、产品及/或服务须提前与客户电话沟通,告知须在交车环节签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》
D. 当客户仅使用上门取送车服务从经销商处取车时, 应按照新版《客户服务服务公约履行确认书_A版》流程规范操作"
[单选题]His mother _______ alone since his father died.
A. lived
B. lives
C. has lived
D. is living
[单选题]音响警告DOOR 响起当：
A.货舱门打开
B.勤务门打开
C.翼上应急出口打开
D.旅客登机门打开或不安全。
[多选题]登陆12306网站或“铁路12306”手机APP，按系统提示填写信息并提交申请后，在answer完成身份认证，即可成为会员。
A.车站自动售票机
B.代售处
C.会员服务窗口
D.“铁路12306”手机APP会员人脸识别在线激活功能
[单选题]The headmaster came to the classroom and asked _______what had happened.
A. his students to tell him
B. being told
C. telling him
D.to tell
[简答题] I came back because of the rain.
[简答题]Would you please open the door for me?
[简答题]Who's going to answer the door?
[单选题]Returning home, Jim found the back door open and something______ .
A.to steal
B.to be stolen
C.stealing
D.stolen
[单选题]铁路电子客票旅客使用居民身份证购买电子客票后，在乘车前居民身份证丢失的，旅客本人可在answer办理。
A.铁路公安处
B.铁路车站临时身份证明办理处
C.公安局
D.派出所
[单选题]王先生的名字中有生僻字，不知道是否可以网上购票。拨打客服电话，请问客服代表如何回答：answer
A.您好。姓名中的生僻字请使用大写汉语拼音代替。感谢您的来电。
B.您好。姓名中的生僻字请使用同音字代替。感谢您的来电。
C.您好。姓名中的生僻字请使用小写的汉语拼音代替。感谢您的来电。
D.您好。姓名中的生僻字请只能原字录入。感谢您的来电。
[单选题] 对于AMM中DOOR对应的ATA章节号是
A.A.51
B.B.52
C.C.55
D.D.56
[简答题] I came here at least once a month.
[单选题] Not until Mr. Smith came to China what kind of a country she is.
A. did he know
B. he knew
C. he didn’t know
D. he could know
[单选题]《铁路乘车证管理办法》规定，符合享受1年1次探亲待遇条件职工，其工作地至家属居住地在answer以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
A.500ｋｍ
B.600ｋｍ
C.400ｋｍ
D.300ｋｍ
[单选题]车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按answer的要求发售车票。
A.货主
B.旅客
C.购票人
D.收货人
