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[判断题]员工找错钱、卖错票，金额为20元的定为一类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]员工找错钱、卖错票，金额在20元以下（作弊行为不在此列）为一类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]员工找错钱、卖错票，金额在20元以下属于（）类有责乘客投诉
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[简答题]哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（至少写出6条）
