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[判断题]银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，保护投诉人信息安全，依法保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业保险业消费投诉处理中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（）名
A.3
B.5
C.6
D.7
[单选题]银行保险机构应当按照（）的要求，报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况，并对报送的数据、文件、资料的真实性、完整性、准确性负责。
A.银行保险监督管理机构
B.人民银行
C.省联社
D.董事会
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.多元化解
[单选题]（）应当对银行保险机构消费投诉处理情况进行监督检查。
A.银行保险监督管理机构
B.总行监事会
C.人民银行
D.证监会
[判断题]投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起30日内向其上级机构书面申请核查.
A.正确
B.错误
[多选题]
银行保险机构应当在______公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A.
当地报纸
B.
官方网站
C.
移动客户端
D.
营业场所
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》中表明在遇特殊消费者投诉时，应坚持（）、服务至上，积极履行社会责任，比照本行投诉处理流程予以优先处理。
A.以人为本
B.客观公正
C.客户至上
D.公平公正
[判断题]中国银行保险监督管理委员会（简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.正确
B.错误
[单选题]中国银行保险监督管理委员会令(2020年第3号)——《银行业保险业消费投诉处理管理办法》实施日期
A.43891
B.43922
C.43952
D.43983
