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[单选题]镙8工单挂起原则上不超过5个工作日，挂起时限必须符合时限要求。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]红色、橙色、黄色风险信息必须在规定时限内完成处置方案，原则上不超过5个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]工单一次挂起的时限为（）小时，即（）工作时。挂起一次后，可申请二次挂起。但一个环节中挂起总时长不能超过（）小时，即（）工作时。
A.A.36，12，48，24
B.B.48，12，48，24
C.C.24，12，48，24
D.D.12，12，48，24
[单选题] 工单挂起必须履行()
A.汇报程序
B.监督职责
C.分级管控
D.审批手续
[判断题]加强对各类工单的管理，装维人员必须严格按照工单要求施工，工单竣工后要按规定时限回笼工单，并按每月定期整理归档
A.正确
B.错误
[单选题]根据广西电网有限责任公司相关管理规定，后续工单不得无限期挂起。在处理时限到期前已有处理意见的工单，工单处理单位应及时录入处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据广西电网有限责任公司相关管理规定,后续工单不得无限期挂起。在处理时限到期前已有处理意见的工单,工单处理单位应及时录入处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，工单挂起必须履行审批手续，同一张工单允许挂起(______)次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：工单挂起原则上不超过（ ）个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（ ）个工作日。
A.7，30
B.10，30
C.7，60
D.10，60
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：工单挂起必须履行审批手续，由地市、县公司发起，省营销服务中心和国网客服中心分别在1个工作日内完成逐级审核后，由国网客服中心办理挂起手续。同一张工单允许挂起2次。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，工单挂起原则上不超过(______)，涉及电网建设改造的工单原则上不超过(______)。
A.10天；60天
B.7个工作日；60个工作日
C.10个工作日；两个月
D.10个工作日；60个工作日
[单选题] 对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单,处理单位()后可以申请工单挂起。
A.制定解决方案
B.告知客户
C.报告上级部门
D.征得客户同意
[判断题] 客户催办故障抢修工单的，若抢修人员到达现场时限未超过服务承诺时限要求一半及以上时间的，可派发催办工单。
A.正确
B.错误
[判断题]客户催办故障抢修工单的,若抢修人员到达现场时限未超过服务承诺时限要求一半及以上时间的,可派发催办工单。
A.正确
B.错误
[单选题] 对于高压故障,处理时间超过()小时必须关联停电事件工单后才可传递工单。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
