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[简答题]在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
[简答题]农信社信贷准入对象中的重点客户是指哪些？
[多项选择]“从容不迫型”的客户具有以下哪些特点？（）
A. 严肃冷静，遇事沉着
B. 较易受外界事物和广告宣传所影响
C. 对销售人员的建议认真聆听
D. 有时会提出问题和自己的看法
E. 会轻易作出购买决定
[多项选择]“虚情假意型”客户一般都有以下哪些特点？（）
A. 便面上很强势
B. 会积极响应购买
C. 表面上十分和蔼
D. 缺少购买的诚意
E. 如果销售人员提出购买事宜，客户会或者左右而言他，或者装聋作哑
[多项选择]“情感冲动型”客户一般都有以下哪些特点？（）
A. 对于事物变化反应敏感
B. 对事物反应迟钝
C. 情绪表现不稳定
D. 情绪很稳定
E. 容易偏激
[多项选择]“沉默寡言型”客户一般都有以下哪些特点？（）
A. 老成持重，稳健不迫
B. 对销售人员的宣传劝说虽然认真倾听，但反应冷淡
C. 不轻易谈出自己的想法
D. 喜欢谈论自己的想法
E. 很爱激动
[多项选择]“冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点？（）
A. 很平易近人
B. 高傲自视
C. 轻视别人
D. 凡事自以为是
E. 自尊心强
[多项选择]“喋喋不休型”客户的特点是下列哪些？（）
A. 喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物
B. 喜欢客观地判断事物
C. 不肯轻易接受别人的观点
D. 比较喜欢接受别人的观点
E. 以上都对
[多项选择]“自我吹嘘型”客户的特点是下列哪些？（）
A. 很实在
B. 虚荣心很强
C. 总喜欢在别人面前炫耀自己
D. 很谦虚
E. 不爱炫耀自己
[简答题]运放线性应用时有哪些特点？运放非线性应用时又有哪些特点？
[多项选择]“豪爽干脆型”客户的特点是下列哪些？（）
A. 办事干脆豪放
B. 说一不二，慷慨坦直
C. 缺乏耐心
D. 爱犹豫不决
E. 思想变化快
