更多"[单选题]( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到"的相关试题:
[单选题]( )是衡量各参与方处理客户投诉的能力投诉结案率应达到100%。
A.投诉处理准确率
B.投诉处理正确率
C.投诉处理及时率
D.投诉处理完整率
[单选题]投诉处理及时率是衡量各参与方处理客户投诉的能力,投诉处理及时率应达到( )。
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
[多选题]客户投诉按照()的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。
A.部统一指导
B.部联网中心牵头组织
C.多省份联动配合
D.相关省份联动配合
[单选题]各参与方应积极配合提供完整证据并进行( )及时高效处理客户投诉。
A..收集整理
B.编辑保存
C.备份保存
D.汇集存储
[多选题]客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。
A..部统一指导
B.部联网中心牵头组织
C.多省份联动配合
D.相关省份联动配合
[多选题]客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。
A.部统一指导
B.部联网中心牵头组织
C.多省份联动配合
D.相关省份联动配合
[多选题]收费公路联网收费客户投诉处理时各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据保存期不少于6个月未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
A..通行记录
B.图像
C.车道日志
D.视频音频资料
[多选题]收费公路联网收费客户投诉处理时各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据保存期不少于6个月未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
A.通行记录
B.图像
C.车道日志
D.视频音频资料
[填空题]客户投诉处理应当基于核实验证过的证据组织实施。如各参与方无法提供(),则推定该参与方有责,判定责任方后,由该责任方进行处理和整改。
