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[单选题]引领是明确顾客的()后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程。
A.兴趣爱好
B.皮肤状况
C.健康状况
D.服务要求
[单选题]通过面部皮肤护理方案中的(),可以帮助美容师为顾客制定系统护理计划。
A.消费记录
B.性格喜好
C.个人信息
D.专业记录
[单选题]美容师为顾客做护理时,不戴口罩,容易引起()。
A.呼吸道感染
B.接触感染
C.循环系统感染
D.媒介感染
[单选题]美容师在服务中,加强同顾客的情感联系把顾客的()引导到美容消费上来。
A.求异心理
B.认同心理
C.潜意识消费心理
D.注意力
[判断题]面部皮肤护理操作前,美容师应根据顾客消费情况将仪器设备的配件、附属用品配齐就位。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客质疑美容效果时,美容师应为顾客重点讲解()和皮肤生理特性,使顾客尊重科学。
A.脏腑调理
B.心理调节
C.饮食与营养
D.美容原理
[判断题]美容师在皮肤护理时,做好卫生和消毒工作,不但可以避免交叉感染,还能够令顾客预约下一次护理。
A.正确
B.错误
[判断题]使用按摩手美容仪做面部护理时,美容师不能手涂精华液为顾客轻按全脸。
A.正确
B.错误
[单选题]当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。
A.美学原理
B.审美标准
C.个人观点
D.个人喜好
[判断题]洁面操作前美容师应为顾客的皮肤消毒。
A.正确
B.错误
[判断题]美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮,给顾客留下清晰深刻的印象。
A.正确
B.错误
[单选题]美容师引导时的语气一般为肯定式和()式两种。
A.反问
B.征询
C.疑问
D.否定
[判断题]美容师在送顾客时不必行礼,只需送上道别语即可。
A.正确
B.错误