[多项选择]有效沟通的重要步骤是（）。
A. 深刻理解
B. 及时回应
C. 提问确认
D. 尊重先行
E. 积极倾听

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[单项选择]下列何者不属于有效沟通的步骤？（）
A. 确定目标视听众
B. 定价
C. 设计讯息
D. 选择媒体

[简答题]有效沟通实现的步骤是什么？

[判断题]学会倾听是有效沟通的重要方法

[名词解释]有效沟通

[简答题]企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七（六）个步骤？

[单项选择]医院沟通沟通步骤中的第五步是（）
A. 做好沟通准备
B. 力争达成协议
C. 选择沟通方式
D. 妥善处理异议

[简答题]请回答安全观察与沟通的步骤。

[填空题]（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。

[判断题]导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通；从内容上看，包括接近、交谈。（）

[简答题]安全观察与沟通的步骤是什么？。

[简答题]沟通的原则及有效沟通的要求

[简答题]有效沟通的障碍因素有哪些？如何促进组织中上下级之间的有效沟通？

[多项选择]有效沟通涉及（）
A. 信息分享
B. 情感分享
C. 道德分享
D. 利益分享

[简答题]如何做到有效沟通？

[简答题]简述有效沟通的要求。

[简答题]简述有效沟通的障碍因素

[单项选择]有效沟通不包括（）
A. 信息分享
B. 情感分享
C. 道德分享
D. 利益分享

[简答题]促进有效沟通的因素。

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