[多项选择]客户忠诚区分为（）类型。
A. 兴奋忠诚
B. 垄断性忠诚
C. 服务基础上的忠诚
D. 价格忠诚
E. 习惯性忠诚

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[简答题]客户忠诚可以分为哪些类别？

[填空题]客户忠诚可以分为（）（）（）三个层次。

[多项选择]依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（）。
A. 客户
B. 拥护者
C. 潜在客户
D. 跟随者
E. 合伙人

[单项选择]手机银行客户类型分为普通客户和（）
A. 高级客户
B. 特约客户
C. 集团客户
D. 对公客户

[多项选择]表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）
A. 垄断忠诚
B. 价格忠诚
C. 潜在忠诚
D. 惰性忠诚
E. 激励忠诚

[名词解释]客户忠诚度

[单项选择]按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。
A. 专线业务客户
B. 融合业务客户
C. 宽带业务客户
D. 增值业务客户

[简答题]如何判断客户忠诚？

[多项选择]加油卡客户开具发票类型又分为（）。
A. 定额发票
B. 手写发票
C. 增值税发票
D. 普通发票

[简答题]什么是客户忠诚度？

[简答题]客户忠诚可能带来的效果

[简答题]顾客忠诚的类型有哪些？

[多项选择]根据业务受理情况，客户身份识别分为以下类型（）
A. 初次识别
B. 重新识别
C. 持续识别
D. 再识别

[判断题]企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为一般客户和集团客户。

[简答题]客户忠诚体现在哪些方面？

[判断题]松毛虫发生区划分为突发区、偶发区和安全区3种不同类型。

[多项选择]电信客户按照客户业务类型分群，可以分为哪几类？（）
A. 移动业务客户
B. 数据业务客户
C. 互联网业务客户
D. 固定电话业务客户
E. 增值业务客户

[多项选择]按客户类型分，物流可分为（）
A. 一般物流
B. 企业物流
C. 社会物流
D. B和C

[单项选择]存款业务按客户类型，分为个人存款和（）
A. 定期存款
B. 外币存款
C. 对公存款
D. 储蓄存款

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