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[判断题]服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
[多项选择]职业生涯管理模式的类型有（）。
A. 堡垒型组织
B. 棒球队型组织
C. 俱乐部型组织
D. 学院型组织
E. 金字塔型组织
[多项选择]流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有（）
A. 通过组织结构的全新设计获得了管理的优质和高效
B. 关注全面提高时间的有效利用
C. 突出了管理的服务本质
D. 强调对结果的追求，不要求过程控制
E. 强调信息工具的重要性
[简答题]团队与团队绩效管理模式，目前企业中的工作团队主要为哪三种类型？
[简答题]供应商管理模式中合作模式的主要特征（合作关系为主的供应商管理模式的特征）。
[多项选择]高新技术产业开发区的管理模式主要有：（）
A. 行政管理型
B. 行政服务型
C. 向法人实体过渡型
D. 企业管理型
E. 自由型
[多项选择]中国的准行政的组织的管理模式主要为（）
A. 在管理上，参照党政机关的管理模式进行并具有一定的行政级别
B. 发挥着参政党的作用
C. 在公共管理中，实际上扮演着重要的角色
D. 是由执政党直接管理的群众性团体
E. 领导成员的管理与选拔任用，也基本参照党政机关选拔任用方式进行
[多项选择]现代公用事业管理的基本管理模式的主要内容有（）
A. 确定公用事业产品的生产制度
B. 多元化投融资体制的建立
C. 对公用事业产品市场进行价格管理
D. 推进公用事业产业化和市场化经营
[单项选择]职能管理模式下政府的主要管理目标是（）。
A. 行政过程
B. 行政效率
C. 职能目标
D. 政务流程
[多项选择]服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
A. 管理层认识差距
B. 服务质量规范差距
C. 服务传递的差距
D. 市场信息传播的差距
E. 服务质量感知差距
[多项选择]建设项目全生命期一体化管理模式主要体现在（）。
A. 参与方一体化
B. 管理要素一体化
C. 管理过程一体化
D. 模型信息一体化
[多项选择]信息技术冲击下的新的政府管理模式主要包括哪些（）
A. 政府服务行政范式
B. 政府民主行政范式
C. 政府虚拟行政范式
D. 政府大众行政范式
E. 政府上网行政范式
[判断题]客房服务质量的控制主要抓服务准备和服务结束两大环节。（）
[单项选择]卫生服务质量评价的主要方法有（）
A. 技术文书评价方法
B. 统计指标评价法
C. 卫生服务项目评价法及“病人满意度”评价
D. 以上都是
