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[判断题]营业厅销售代表应在营业结束后，整理受理区域内办公用品，关闭办公设施。
A.正确
B.错误
[单选题]自有营业厅的运营成本包括当期与日常经营活动直接相关的（ ），以及办公用品、IT耗材、办公设备维修、业务用品、宣传用品等发生的实际成本。
A.水电和煤气费
B.水电和物业费
C.员工薪酬和物业费
D.水电和折旧费
[判断题]营业厅实物盘点时间一般在每日营业结束、及每月月末营业结束后进行。
A.正确
B.错误
[填空题]受理区营业员严格按实名制要求为用户提供服务，营业结束后及时整理工单及___上报给厅内的稽核人员或店长。
[判断题]寄库款箱指基层营业机构营业结束后将次日营业用现
金及贵重物品暂时存放于金库保管的专用款箱。
A.正确
B.错误
[判断题]在一个供电营业区域内，可以设立多个供电营业机构。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅受理员营业结束后，对当天所做的营业受理工作进行___，发现问题及时改正。
[多选题]营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序，做好（ ）客户分流工作。
A.销售区
B.受理区
C.自助服务区
D.投诉处理区
[简答题]营业厅销售代表为保证最佳销售效果，接待客户时包括哪些销售动作？
[判断题]营业场所现金区域内可不配备防卫器材。
A.正确
B.错误
[多选题]基层营业机构营业期间网点区域内应合理安排营运人员，在节假日或客户较少时，至少保留（）名营运主管、（）名客户服务经理和（）名安保人员当班。
A.一
B.二
C.三
[多选题]当天营业结束后,稽核人员同营业人员核对的业务内容是( )。
A.手续及证件是否齐
B.客户是否签字
C.值班经理是否签字
D.业务办理是否符合业务规定
[判断题]为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料。
A.正确
B.错误
[单选题]营业厅销售代表需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（ ）设施。
A.硬件
B.电子
C.备用
D.辅助
[判断题]营业厅销售代表每半天统计销售做好手机、卡类以及业务的销售日报，并与库存情况进行核对。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅销售代表每日工作包括：
A.营业中巡视
B.制服换装及仪容整理；
C.按时参与早晚例会；
D.销售区内柜台清理，产品、终端、物料陈列布置；
[多选题]纸质票据管理要求营业时间内应如何保管（ ）营业结束后，应及时将银行承兑汇票入库保管
A.已入库未贴现的纸质银行承兑汇票可以由库管其中一人放入自己手提金柜中保管
B.存放于监控区域内的保险柜或带锁铁皮柜内
C.各类状态的纸质银行承兑汇票应由双人保管
D.以上答案都对
