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[多选题]服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括( )。
A.头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。
B.指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。
C.胡子：不准蓄留长胡须。
D.口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。
[多选题]服务人员在上门服务时，包括( )。
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用'您好、请、谢谢、对不起、再见'等文明服务用语。
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。
[判断题]上门服务人员上门服务时必须佩带上门服务证，在视频监控下双人办理上门服务。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。
A.A．身体无异味
B.B．正确佩戴服务标志
C.C．穿着时尚、高档
D.D．衣着得体
[单选题]男士仪容要求（）
A.画眼影
B.留披肩发
C.不画口红
D.留散发
[判断题]上门服务业务停办或上门服务人员调离，经办机构应及时收回上门服务证，及时上交至总行会计结算部，并做好相关交接手续，由总行统一保管、定期销毁。
A.正确
B.错误
[判断题]分行会计结算部应为经办机构上门服务人员统一制作上门服务证（格式见附件5），该证为上门服务人员的工作身份证明，分正、副本，加盖分行行政公章有效。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？( )
A.A．在运营过程中举止文明，礼貌待客
B.B．除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗
C.C．运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.D．手、脚保持洁净，指甲修剪得体
[判断题]会计业务上门服务人员轮岗期限为2年，或2年期满必须更换服务对象。
A.正确
B.错误
[判断题]民航安检机构应当规范民航安检员着装和标志使用，明确民航安检员着装和仪容要求，纠正民航安检员违规着装和仪容不整行为。（ ）
A.正确
B.错误
