更多"[判断题]针对非本站退票等影响乘客服务的特殊情况，站务人员可进行特殊审"的相关试题:
[多选题]针对非本站退票等影响乘客服务的特殊情况，站务人员
可进行（ ）办理，通过（ ）、（ ）等途径解决
乘客问题。
A.特殊审批
B.行政处理
C.特殊退票
D.边门放行
[判断题]列车越站情况下受影响乘客要求退还车费，如乘客有退票退款需求，可提醒乘客七日内到任意站点办理退票退款业务。
A.正确
B.错误
[判断题]在付费区，受地铁影响乘客要求退票时，持单程票的，引导乘客从边门出站，车票不回收，告知乘客持该票到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]因地铁运营原因导致的退票，乘客可在任意7日内到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持单程票无法进站，BOM查询“出售车站”和“出售日期”栏显示非本站当日，应办理即时退票
A.正确
B.错误
[判断题]乘客信息系统控制中心接口服务器离线会影响车站综合监控平台发布本站紧急信息。
A.正确
B.错误
[单选题]由于地铁原因无法完成运输服务的，乘客可在（）内到车站办理单程票退票手续。
A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
[单选题]关于“乘客在其他站购买的车票，强烈要求退票的。”乘客事务，下列说法错误的是（）。
A.由车站值班站长以上人员审批
B.审批表应注明办理日期，涉及车票ID、张数和退款金额。
C.通过车站票务管理人员OA账号发送审批表。
D.客值同意后可直接退票
[单选题]对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注（）字样
A.八维通
B.二维码
C.移动支付
D.手机支付
[单选题]当地铁运营过程中出现突发大客流、闸机故障等特殊情况，不能对乘客提供正常服务时，在不影响乘客安全的前提下，AFC系统经设定后可进入（ ）。
A.故障模式
B.降级运行模式
C.紧急模式
D.正常服务模式
